Описание системы Dostavista

Dostavista — это платформа для организации доставки, обеспечивающая взаимодействие клиентов, курьеров и партнёров через функционал размещения и отслеживания заявок. Программный продукт Dostavista (рус. Достависта) от компании-разработчика Портал предназначен для создания цифровой экосистемы логистических услуг, обеспечивающей взаимодействие между клиентами, нуждающимися в доставке грузов, и независимыми курьерами, а также компаниями-агрегаторами курьеров; предоставляет функционал для размещения и выполнения заявок, отслеживания статусов заказов, осуществления электронных платежей и коммуникации между участниками системы.

Система Dostavista ориентирована на агрегаторов курьерских услуг и компании, которые управляют парком курьеров — таксопарки и иные организации, выступающие посредниками между исполнителями и заказчиками доставки. Платформа позволяет таким компаниям автоматизировать учёт заказов, контролировать работу курьеров и получать аналитические данные о выполнении доставок.

Функциональные возможности Dostavista:

• Управление заявками на доставку. Платформа позволяет клиентам и партнёрам размещать, отзывать и вносить изменения в заявки на доставку, получать информацию о стоимости услуг и отслеживать статус исполнения заявок, включая отслеживание местоположения курьера в режиме реального времени.

• Коммуникационные инструменты. Система обеспечивает возможность коммуникации между клиентами и курьерами, а также связь всех категорий пользователей со службой поддержки для решения возникающих вопросов и проблем.

• Регистрация и авторизация пользователей. Платформа предусматривает регистрацию и авторизацию для четырёх категорий пользователей: курьеров, клиентов, партнёров и партнёров-курьеров (компаний-агрегаторов курьеров), что позволяет управлять правами доступа и обеспечивать персонализированный доступ к функционалу.

• Работа с электронными платежами. Клиенты и партнёры могут осуществлять оплату заявок на доставку электронными средствами платежа, что упрощает процесс финансовых расчётов и делает его более удобным.

• Функционал для курьеров. Курьеры могут просматривать и принимать заказы, отслеживать статус их выполнения, общаться с клиентами, выставлять оценки клиентам и обращаться в службу поддержки при необходимости.

• Инструменты для партнёров-курьеров. Платформа предоставляет компаниям-агрегаторам курьеров возможность регистрировать курьеров, отслеживать их местоположение и статистику выполненных заказов, а также контролировать статус исполнения заявок.

• Мобильные приложения. Для курьеров и клиентов доступны мобильные приложения на платформах Android и iOS, что позволяет использовать функционал платформы в удобном формате и оперативно получать уведомления о статусе заявок и других важных событиях.