Описание системы Id-Line

Id-Line — это биометрическая система для СУО и киосков самообслуживания, обеспечивающая идентификацию клиентов, интеграцию с CRM и повышение безопасности обслуживани. Программный продукт Id-Line (рус. АйДи-Лайн) от компании-разработчика Recfaces предназначен для интеграции биометрических технологий в системы управления очередью и терминалы самообслуживания. Он обеспечивает автоматическую идентификацию клиентов по лицу, синхронизацию данных с CRM-системой, сверку личности с документами и данными в карточке клиента, а также оперативное уведомление службы безопасности при выявлении несоответствий.

Система Id-Line ориентирована на компании, эксплуатирующие системы управления очередью и терминалы самообслуживания, — например, финансовые учреждения, медицинские центры, государственные организации, предоставляющие услуги населению, а также крупные торговые и сервисные предприятия, где важна быстрая идентификация клиентов и повышение уровня безопасности обслуживания.

Система будет полезна руководителям ИТ-подразделений и специалистам по информационной безопасности, которые ищут решения для интеграции биометрических технологий в существующие инфраструктурные системы с целью оптимизации рабочих процессов и минимизации рисков несанкционированного доступа к услугам.

Функциональные возможности Id-Line:

• Идентификация клиента по лицу. Платформа осуществляет распознавание личности на основе биометрических данных, что позволяет автоматизировать процесс верификации клиентов в системах электронной очереди и киосках самообслуживания.

• Автоматизация работы с CRM. Id-Line устанавливает связь в CRM между номером талона, целью услуги и конкретным клиентом, что упрощает управление клиентскими данными и повышает эффективность обслуживания.

• Ускорение обслуживания. Система автоматически открывает карточку клиента на рабочем столе оператора в момент вызова по очереди, что сокращает время на поиск информации и подготовку к общению с клиентом.

• Сверка данных клиента. Платформа быстро сверяет личность клиента, предъявляемый документ и информацию в карточке клиента в CRM, обеспечивая точность и актуальность данных.

• Обработка несоответствий данных. В случае обнаружения несоответствия одного из параметров Id-Line оперативно реагирует, приостанавливая обслуживание и уведомляя соответствующие службы.

• Улучшение клиентского опыта. За счёт автоматизации процессов верификации и доступа к данным система способствует повышению лояльности клиентов благодаря более быстрому и удобному обслуживанию.

• Расширение функциональности СУО. Id-Line обогащает системы управления очередью биометрическими функциями, расширяя их возможности и делая процесс обслуживания более технологичным.