Описание системы iikoWaiter

iikoWaiter — это мобильное приложение для автоматизации работы официантов, позволяющее управлять заказами, вести учёт визитов гостей и их предпочтений, поддерживать модификаторы и стоп-листы. Программный продукт iikoWaiter (рус. АйкоВайтер) от компании-разработчика Катапульта предназначен для автоматизации рабочих процессов официантов в сфере общественного питания. Он позволяет осуществлять оформление и учёт заказов, вести базу данных визитов и персональных предпочтений гостей, использовать функционал контекстного поиска по меню, отправлять заказы на сервис-печать, получать уведомления о готовности блюд и управлять стоп-листами и модификаторами.

Система iikoWaiter ориентирована на предприятия общественного питания, включая рестораны, кафе, бары и другие заведения, где требуется автоматизация процессов обслуживания гостей и управления заказами. Основными потребителями системы являются официанты, менеджеры зала, администраторы заведений, которые нуждаются в инструменте для эффективного управления заказами, учёта предпочтений гостей и оптимизации рабочих процессов.

Функциональные возможности iikoWaiter:

• Управление заказами. Платформа позволяет создавать новые заказы и редактировать уже существующие, обеспечивая удобный интерфейс для работы с заказами на мобильных устройствах — смартфонах и планшетах. Это упрощает процесс обслуживания гостей и минимизирует вероятность ошибок при оформлении заказов.

• Поиск по меню. Реализована функция быстрого контекстного поиска блюд по меню, которая помогает официантам оперативно находить необходимые позиции, сокращая время на оформление заказа и повышая качество обслуживания.

• Ведение истории заказов по гостям. Система позволяет вести учёт заказов по гостям, фиксируя их предпочтения и историю визитов, что способствует персонализации обслуживания и повышению уровня удовлетворённости клиентов.

• Поддержка курсов подачи. Платформа учитывает последовательность подачи блюд и напитков, что позволяет оптимизировать работу официантов и обеспечить соблюдение стандартов обслуживания.

• Работа с модификаторами и стоп-листами. Система поддерживает использование одиночных, групповых и обязательных модификаторов, а также стоп-листов, что даёт возможность гибко настраивать меню и учитывать особенности приготовления блюд.

• Учёт размеров блюд. Платформа позволяет учитывать различные размеры блюд, что важно для корректного формирования заказа и расчёта его стоимости.

• Уведомления о готовности блюд. Официанты получают уведомления о готовности блюд, что позволяет своевременно информировать гостей и оптимизировать процесс обслуживания.

• Печать пречека. Система поддерживает печать пречека на удалённый принтер, что упрощает процесс расчёта с гостями и ускоряет обслуживание.