Описание системы Medallia Experience Orchestration

Medallia Experience Orchestration — это SaaS-платформа для управления клиентским опытом, анализирующая данные и оптимизирующая клиентские пути с помощью AI/ML. Программный продукт Medallia Experience Orchestration (рус. Медалья Оркестрация опыта) от компании-разработчика Medallia предназначен для управления клиентским опытом и оптимизации клиентских путей с использованием технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Платформа обеспечивает сбор многоканальной обратной связи, анализ неструктурированных данных, прогнозирующую аналитику, персонализированную отчётность и управление клиентскими диалогами в режиме реального времени.