Описание системы Здравсити

Здравсити — это веб-сервис и мобильное приложение для заказа лекарств и сопутствующих товаров с функциями поиска, оформления и доставки заказов, программы лояльности и поддержки пользователе. Программный продукт Здравсити от компании-разработчика ЦВ Протек предназначен для онлайн-торговли лекарственными средствами, окололекарственными товарами и товарами для животных. Он предоставляет пользователям функционал поиска и заказа товаров, оформления и оплаты заказов, участия в бонусных программах, управления учётной записью, получения поддержки через чат, колл-центр и электронную почту, а также опции самовывоза и курьерской доставки.

Система Здравсити ориентирована на конечных потребителей — физических лиц, которые ищут удобный инструмент для заказа лекарственных средств, окололекарственных товаров и товаров для животных с возможностью онлайн-оформления заказа, выбора способа оплаты и получения товара, участия в бонусных программах и взаимодействия с системой поддержки.

Система также может быть интересна аптечным сетям и компаниям, работающим в сфере дистрибуции фармацевтической продукции, поскольку предоставляет возможности для расширения каналов сбыта, привлечения новых клиентов и интеграции в существующую систему продаж через партнёрские отношения с сервисом.

Функциональные возможности Здравсити:

• Управление учётными записями. Платформа позволяет пользователям регистрироваться, авторизовываться через СМС-код, изменять настройки личного кабинета (личные данные, подписки на уведомления, список избранных товаров и аптек, адреса для доставки), просматривать информацию о заказах и бонусных баллах, а также выходить из аккаунта и блокировать учётную запись.

• Определение геопозиции. Система автоматически определяет местоположение пользователя при входе на сайт и даёт возможность вручную изменить регион, что влияет на отображение доступных товаров и способов их получения.

• Поиск и подбор товаров. Пользователи могут осуществлять текстовый поиск, просматривать каталог с фильтрацией и сортировкой, изучать подробную информацию о товарах (характеристики, инструкции, сертификаты, стоимость, способы получения), а также агрегировать товары по различным признакам (бренд, заболевание, производитель и др.).

• Оформление и управление заказами. Платформа предоставляет инструменты для формирования заказа в корзине, выбора способа оплаты (онлайн или при получении) и способа получения (самовывоз или курьерская доставка), а также для отмены заказа и повторного оформления ранее сделанных заказов.

• Бонусные программы. Система реализует начисление бонусных баллов за выкупленные заказы, которые можно использовать для оплаты на сервисе в рамках программы «Здравсити Плюс», а также поддерживает начисление баллов по реферальной схеме в партнёрских сервисах.

• Поддержка пользователей. Платформа включает несколько каналов поддержки: чат-бот, колл-центр и форму обратной связи на сайте, что обеспечивает многоканальное взаимодействие с клиентами и повышает уровень сервиса.

• Уведомления пользователей. Система отправляет уведомления через СМС, электронную почту и пуши в мобильных приложениях, а также осуществляет обзвон пользователей, информируя их о статусе заказов, акциях и других важных событиях.