Российские Платформы омниканальной коммуникации с клиентами
Платформы омниканальной коммуникации с клиентами (ПОКК, англ. Clients Omnichannel Communication Platforms, COCC) — это программные решения для бесшовного взаимодействия с клиентами через все доступные каналы связи. Они обеспечивают единую историю общения, сквозную аналитику и персонализацию сервиса независимо от выбранного клиентом канала взаимодействия.
Сравнение Платформы омниканальной коммуникации с клиентами
Выбрать по критериям:
Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 2
Umnico от Омнитех (ТМ Umnico)
Umnico — это облачный сервис для обработки клиентских обращений, агрегирующий мессенджеры и соцсети, включающий CRM и инструменты для чат-ботов. Узнать больше про Umnico
Wazzup от Ваззап
Wazzup — это система мессенджер-маркетинга для интеграции CRM с мессенджерами, позволяющая автоматизировать общение с клиентами и контролировать работу менеджеров. Узнать больше про Wazzup
Руководство по покупке Платформы омниканальной коммуникации с клиентами
Содержание
Популярные подборки
Бесплатные Платформы омниканальной коммуникации с клиентами1. Что такое Платформы омниканальной коммуникации с клиентами
Платформы омниканальной коммуникации с клиентами (ПОКК, англ. Clients Omnichannel Communication Platforms, COCC) — это программные решения для бесшовного взаимодействия с клиентами через все доступные каналы связи. Они обеспечивают единую историю общения, сквозную аналитику и персонализацию сервиса независимо от выбранного клиентом канала взаимодействия.
2. Обзор основных функций и возможностей Платформы омниканальной коммуникации с клиентами
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. В каких странах разрабатываются Платформы омниканальной коммуникации с клиентами
Компании-разработчики, создающие clients-omnichannel-communication-platforms, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Россия
- Umnico, Wazzup
Сравнение Платформы омниканальной коммуникации с клиентами
Систем: 2
Umnico
Омнитех (ТМ Umnico)
Umnico — это облачный сервис для обработки клиентских обращений, агрегирующий мессенджеры и соцсети, включающий CRM и инструменты для чат-ботов.
Wazzup
Ваззап
Wazzup — это система мессенджер-маркетинга для интеграции CRM с мессенджерами, позволяющая автоматизировать общение с клиентами и контролировать работу менеджеров.
Руководство по покупке Платформы омниканальной коммуникации с клиентами
Что такое Платформы омниканальной коммуникации с клиентами
Платформы омниканальной коммуникации с клиентами (ПОКК, англ. Clients Omnichannel Communication Platforms, COCC) — это программные решения для бесшовного взаимодействия с клиентами через все доступные каналы связи. Они обеспечивают единую историю общения, сквозную аналитику и персонализацию сервиса независимо от выбранного клиентом канала взаимодействия.
Обзор основных функций и возможностей Платформы омниканальной коммуникации с клиентами
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
В каких странах разрабатываются Платформы омниканальной коммуникации с клиентами
Компании-разработчики, создающие clients-omnichannel-communication-platforms, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Россия
- Umnico, Wazzup
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ
Системы анализа данных (САД)Системы интеллектуального анализа бизнес-процессовСервисы проверки контрагентов (СПК)Корпоративные мессенджеры (КМ)Платформы разработки программных приложений (ADP)Платформы образовательного опыта (LXP)Системы корпоративного обученияСистемы интегрированного управления рабочими местами (IWMS)Платформы интернета вещей (IoT)Платформы искусственного интеллекта (AI)Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)Системы управления торговой точкой (POS)Все категории систем
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
2026 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса