Системы рыночной аналитики c функцией Проведение маркетинговых опросов

Программные сервисы и системы рыночной аналитики (СРА, англ. Market Analytics Systems, MA) позволяет бизнесу исследовать рынок, а также управлять, оценивать, контролировать, анализировать и рационально использовать свои маркетинговые усилия.

Рыночная аналитика как деятельность представляет собой комплекс мероприятий и процессов, направленных на сбор, обработку и анализ данных о рынке, его участниках, трендах и динамике, с целью выявления закономерностей, оценки текущей ситуации и прогнозирования будущих изменений. Она позволяет компаниям принимать обоснованные управленческие решения, оптимизировать маркетинговые и продажные стратегии, адаптировать ассортимент и ценовую политику, а также эффективно распределять ресурсы. В рамках рыночной аналитики осуществляется изучение конкурентной среды, потребительского поведения, анализ макро- и микроэкономических факторов, влияющих на рынок.

Ключевые аспекты данного процесса:

• сбор и систематизация данных о рынке и его участниках,
• обработка и фильтрация полученной информации для устранения противоречий и неточностей,
• анализ тенденций и паттернов с применением статистических и математических методов,
• моделирование рыночных сценариев и прогнозирование развития ситуации,
• оценка эффективности маркетинговых и продажных стратегий,
• подготовка аналитических отчётов и рекомендаций для руководства компании.

Важную роль в процессе рыночной аналитики играют цифровые (программные) решения, которые автоматизируют сбор и обработку больших объёмов данных, обеспечивают визуализацию результатов анализа, позволяют применять сложные алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта для выявления скрытых закономерностей и прогнозирования. Без использования современных программных продуктов осуществление глубокой и всесторонней рыночной аналитики было бы существенно затруднено.

Системы рыночной аналитики предназначены для обеспечения бизнеса инструментами комплексного исследования рынка и управления маркетинговыми процессами. Они позволяют собирать, обрабатывать и анализировать большие объёмы данных, связанных с рыночными тенденциями, поведением потребителей, конкурентной средой, ценообразованием и другими факторами, влияющими на коммерческую деятельность компании.

На основе полученных данных системы рыночной аналитики помогают оптимизировать маркетинговые стратегии, оценивать эффективность проведённых кампаний, прогнозировать спрос, выявлять потенциальные возможности для роста и минимизировать риски. Такие системы способствуют более обоснованному принятию решений в сфере маркетинга и продаж, повышают прозрачность рыночных процессов для руководства и позволяют адаптировать бизнес-процессы к изменяющимся условиям рынка.

Системы рыночной аналитики в основном используют следующие группы пользователей:

• маркетинговые отделы компаний для анализа эффективности рекламных кампаний и разработки стратегий продвижения товаров и услуг;
• аналитические подразделения для изучения рыночных трендов, конкурентной среды и прогнозирования спроса на продукцию;
• отделы продаж для оптимизации работы с клиентами, выявления потенциальных рынков и повышения объёмов реализации;
• руководство компаний для принятия обоснованных управленческих решений на основе данных о состоянии рынка и позиции компании;
• стартапы и малые предприятия для оценки рыночных возможностей, минимизации рисков и поиска ниши на рынке.

A/B-тестирование

Функции A/B-тестирования позволяют повышать конверсию посадочных страниц (лэндингов), подбирать оптимальные заголовки объявлений в рекламных сетях, улучшать качество поиска и пользовательского опыта (UX)

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Анализ результатов маркетинговых опросов

Функции Анализа результатов маркетинговых опросов позволяют производить всестороннее количественное статистическое исследование результатов завершённого рыночного полевого опроса

Бенчмаркинг

Функции Бенчмаркинга (сравнительного анализа) позволяют проводить стратегически ориентированные маркетинговые исследования продуктов или компаний в выбранных сегментах рынка

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Мобильная аналитика

Функции Мобильной аналитики позволяют отслеживать поведение пользователей в мобильном приложении, измерять вовлеченность пользователей и визуализировать пути перемещения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отслеживание веб-целей

Функции Отслеживания веб-целей позволяют создавать и отслеживать достижение целей на сайте, позволяя количественно оценивать эффективность взаимодействия пользователя с веб-содержимым

Отслеживание окупаемости инвестиций

Функции Отслеживания окупаемости инвестиций (англ. return on investment, ROI) позволяют отслеживать коэффициент окупаемости инвестиций на продвижение и рекламу в режиме реального времени на основе автоматически обрабатываемых данных

Отслеживание перемещения на сайте

Функции Отслеживания перемещения на сайте клиента позволяют хранить и имитировать перемещения клиента на веб-сайте на основании исторических данных

Отслеживания времени на сайте

Функции Отслеживания времени на сайте позволяют вести учёт времени, которое провёл каждый пользователь на сайте

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Проведение маркетинговых опросов

Функции Проведения маркетинговых опросов позволяют запускать кампанию по проведению полевых рыночных исследований, предоставлять форму опроса респондентам и собирать заполненные опросные формы

Работа с шаблонами опросов

Функции Работы с шаблонами опросов позволяют создавать типовые формы маркетинговых опросов для их многократного использования при проведении рыночных полевых исследований

Регулярные / периодические отчёты

Функции Регулярных / периодических отчётов позволяют настроить автоматическое формирование отчёта с требуемыми данными, за выбранный промежуток в выбранные промежутки времени

Сквозная аналитика

Функции Сквозной аналитики позволяют анализировать наиболее полно эффективность маркетинговых инвестиций и рекламных кампаний, отслеживая путь клиента к продаже, начиная с самой первого рекламного контакта

Управление кампаниями

Функции Управления кампаниями предоставляют различные инструменты для выбора оптимальных параметров проведения маркетинговых и рекламных кампаний

База статистики веб-сайтов

Особенность База статистики веб-сайтов обеспечивает возможность просмотра веб-метрик по одному или нескольким сайтам, сравнения показателей между собой, просмотра рейтинговых оценок

Метрики социальных сетей

Особенность Метрики социальных сетей обеспечивает возможность оценки популярности бренда или веб-ресурса на основании данных различных социальных сетей

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Системы рыночной аналитики (СРА) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в конкретных бизнес-условиях. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны решения с базовым набором функций и интуитивно понятным интерфейсом, тогда как крупным корпорациям потребуются системы с расширенными возможностями интеграции с другими корпоративными информационными системами, поддержкой большого объёма данных и возможностью масштабирования. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику рынка, на котором работает компания, — например, в розничной торговле актуальны инструменты для анализа потребительского поведения и оптимизации ассортимента, в то время как в сфере B2B важнее функции для анализа конкурентной среды и прогнозирования спроса на корпоративные товары и услуги. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и совместимость с используемыми платформами и форматами данных.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным бизнес-задачам (например, наличие инструментов для SWOT-анализа, анализа трендов рынка, сегментации аудитории);
• возможность интеграции с другими используемыми системами (CRM, ERP и т. д.);
• поддержка необходимых форматов данных и источников информации (например, возможность импорта данных из веб-сервисов, баз данных, электронных таблиц);
• уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки и хранения данных;
• наличие механизмов для визуализации данных и формирования отчётов (графики, диаграммы, дашборды);
• удобство интерфейса и простота обучения пользователей;
• масштабируемость системы и возможность адаптации под растущий объём данных и усложняющиеся задачи;
• наличие технической поддержки и обновлений, соответствие системы актуальным технологическим трендам.

После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких программных продуктов, которые наилучшим образом соответствуют требованиям компании. Пилотный проект позволит оценить удобство работы с системой, выявить возможные проблемы с интеграцией и определить, насколько функционал продукта отвечает реальным потребностям бизнеса. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые СРА, и оценить репутацию разработчика с точки зрения надёжности и качества предоставляемых решений.

Системы рыночной аналитики (СРА) предоставляют бизнесу инструменты для глубокого анализа рыночных тенденций и оптимизации маркетинговых стратегий. Их применение позволяет повысить эффективность бизнес-процессов, улучшить принятие решений и укрепить конкурентные позиции на рынке. Среди ключевых преимуществ СРА можно выделить:

• Улучшение понимания рынка. СРА позволяют собирать и анализировать большие объёмы данных о рынке, выявляя ключевые тренды, предпочтения потребителей и изменения в поведении целевой аудитории. Это даёт возможность своевременно адаптировать маркетинговые стратегии.

• Оптимизация маркетинговых затрат. С помощью СРА можно оценить эффективность различных маркетинговых каналов и инструментов, выявить наиболее прибыльные направления и сократить расходы на неэффективные мероприятия.

• Прогнозирование спроса. СРА используют алгоритмы машинного обучения и статистические модели для прогнозирования спроса на товары и услуги. Это помогает планировать производство, управлять запасами и избегать ситуаций избытка или недостатка продукции.

• Повышение конкурентоспособности. Анализ данных о конкурентах и рыночной среде позволяет выявлять слабые и сильные стороны конкурентов, находить незанятые ниши и разрабатывать уникальные предложения, которые укрепляют рыночные позиции компании.

• Улучшение сегментации аудитории. СРА помогают детально сегментировать целевую аудиторию, учитывая различные параметры, такие как возраст, доход, интересы и поведение. Это позволяет создавать более персонализированные и эффективные маркетинговые кампании.

• Автоматизация сбора и обработки данных. Системы автоматизируют рутинные процессы сбора, очистки и обработки данных, освобождая время специалистов для аналитической работы и стратегического планирования.

• Поддержка принятия обоснованных решений. На основе детального анализа данных СРА предоставляют руководству компании обоснованные рекомендации, снижая риски, связанные с принятием решений в условиях неопределённости.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы рыночной аналитики, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• сбор и обработка больших объёмов данных из различных источников (включая открытые данные, данные социальных сетей, веб-аналитику и внутренние корпоративные данные),
• применение алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта для выявления закономерностей и трендов на рынке,
• моделирование рыночных сценариев и прогнозирование спроса на основе исторических данных и текущих тенденций,
• сегментация рынка и анализ целевой аудитории с целью определения наиболее перспективных направлений развития бизнеса,
• оценка эффективности маркетинговых кампаний и каналов продвижения с возможностью корректировки стратегии в реальном времени.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем рыночной аналитики (СРА) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённым применением алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта для прогнозирования рыночных трендов, интеграцией больших данных (Big Data) и развитием инструментов для работы с неструктурированной информацией, а также ростом значимости облачных решений и повышением уровня персонализации аналитических инструментов.

• Углублённое применение ИИ и машинного обучения. Системы будут активнее использовать модели машинного обучения для анализа рыночных данных, выявления скрытых закономерностей и прогнозирования поведения потребителей с учётом множества переменных и факторов.

• Интеграция больших данных. СРА будут обеспечивать более тесную интеграцию с источниками больших данных, что позволит обрабатывать и анализировать значительно больший объём информации для получения более точных и актуальных рыночных инсайтов.

• Работа с неструктурированными данными. Развитие инструментов для анализа текстов, изображений и видео позволит СРА эффективнее обрабатывать неструктурированные данные, извлекая из них ценную информацию для маркетинговых решений.

• Облачные решения. Увеличение доли облачных СРА-систем, что обеспечит гибкость масштабирования, снижение затрат на инфраструктуру и упрощение доступа к аналитическим инструментам из любой точки мира.

• Персонализация аналитических инструментов. СРА будут предлагать более гибкие настройки и персонализированные дашборды, позволяющие каждому пользователю адаптировать систему под свои задачи и предпочтения.

• Интеграция с инструментами автоматизации маркетинга. СРА станут более тесно интегрироваться с системами автоматизации маркетинговых кампаний, что позволит автоматически корректировать стратегии на основе аналитических данных в реальном времени.

• Усиление функций визуализации данных. Развитие инструментов визуализации сделает аналитические данные более наглядными и доступными для восприятия, что упростит принятие решений на основе сложных рыночных данных.