Описание системы CRM Calls Flash Call

CRM Calls Flash Call — это облачный сервис верификации пользователей через входящий звонок: передаёт код голосом или цифрами, интегрируется по API, удобен для бизнеса. Программный продукт CRM Calls Flash Call (рус. ЦРМ Коллс Флэш Колл) от разработчика CRM Calls предназначен для облачной верификации пользователей через входящий звонок — сервис передаёт проверочный код либо голосом, либо в виде последних цифр номера. Решение упрощает аутентификацию клиентов без SMS, интегрируется с бизнес-системами через API и экономит время операторов call-центров. Платформа востребована в ритейле, финансах и телекоме для автоматизации клиентского взаимодействия.

CRM Calls Flash Call подходит компаниям малого, среднего и крупного бизнеса, преимущественно из сфер ритейла, финансов, телекома, а также госсектора и образования, где важна быстрая аутентификация клиентов. Продукт ориентирован на пользователей, взаимодействующих с клиентской базой — операторов call-центров, менеджеров по продажам, специалистов сервисных служб. Решение востребовано у руководителей клиентских отделов, IT-специалистов, аналитиков, настраивающих автоматизацию процессов.

Функциональные возможности CRM Calls Flash Call:

• Передача проверочного кода голосом — робот озвучивает код подтверждения при поднятии трубки, обеспечивая быструю аутентификацию без SMS.

• Отображение кода в номере входящего звонка — последние 4 цифры номера звонка служат кодом верификации, что упрощает процесс подтверждения для пользователя.

• Мгновенная доставка кода — звонок с кодом поступает в течение 10 секунд после запроса, сокращая время ожидания по сравнению с SMS.

• Брендированные вызовы — возможность отображения фирменной «этикетки» при входящем звонке для укрепления узнаваемости бренда.

• Умный голосовой робот — выстраивает диалог по заданному сценарию, отвечает на встречные вопросы, фиксирует интерес клиента, автоматизирует процессы.

• Управление звонком через DTMF — клиент выбирает нужный пункт меню нажатием цифр, система фиксирует ответы без участия оператора.

• Оценка вероятности дозвона — сервис анализирует шанс успешного соединения по каждому номеру до старта кампании, оптимизируя процесс верификации.