Описание системы eComchain eCommerce Platform

eComchain eCommerce Platform — это платформа электронной коммерции для интеграции облачных решений и ERP-систем, предназначенная для ритейла, производства и других секторов. Программный продукт eComchain eCommerce Platform (рус. еКомчейн Платформа Электронной Коммерции) от компании-разработчика eComchain предназначен для интеграции облачных решений (продажи, сервис, маркетинг и коммерция) с ERP-системами и устаревшими информационными системами предприятий. Платформа позволяет оптимизировать коммерческую стратегию бизнеса за счёт повышения качества клиентского опыта, внедрения передовых технологий и предоставления управляемых сервисов в различных отраслях.

Система eComchain eCommerce Platform ориентирована на руководителей и специалистов в области электронной коммерции, IT-директоров, менеджеров по работе с клиентами и специалистов по интеграции систем в компаниях, стремящихся повысить эффективность омниканальных продаж и улучшить пользовательский опыт за счёт интеграции облачных решений с существующими ERP-системами и легаси-системами.

Система будет полезна предприятиям среднего и крупного бизнеса в таких отраслях, как розничная торговля, производство, телекоммуникации, дистрибуция и образование, которые ищут современные инструменты для расширения каналов сбыта и оптимизации коммерческих процессов.

Функциональные возможности eComchain eCommerce Platform:

• Управление продажами. Платформа предоставляет инструменты для эффективного управления процессами продаж, включая настройку различных каналов реализации товаров и услуг, а также отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) в режиме реального времени.

• Маркетинговые инструменты. В арсенале платформы — средства для реализации маркетинговых кампаний, сегментации аудитории и анализа отклика на маркетинговые мероприятия, что позволяет оптимизировать расходы и повысить эффективность продвижения.

• Работа с клиентским опытом. eComchain eCommerce Platform помогает создавать персонализированный пользовательский опыт, учитывая индивидуальные предпочтения и поведение клиентов, что способствует повышению лояльности и повторных покупок.

• Поддержка омниканальности. Платформа позволяет объединить различные каналы взаимодействия с клиентами (онлайн-магазин, мобильные приложения, социальные сети и т. д.) в единую систему, обеспечивая бесперебойное обслуживание.

• Аналитические возможности. В платформе реализованы инструменты бизнес-аналитики, позволяющие собирать и обрабатывать данные о продажах, поведении пользователей и других ключевых метриках для принятия обоснованных управленческих решений.

• Управление ассортиментом. eComchain eCommerce Platform даёт возможность эффективно управлять товарным ассортиментом: вести каталог товаров, контролировать остатки, настраивать параметры товаров и их отображение в различных каналах продаж.

• Настройка процессов обслуживания. Платформа позволяет автоматизировать и настроить процессы обслуживания клиентов, включая обработку заказов, управление доставкой и возвратами, что ускоряет обслуживание и повышает удовлетворённость клиентов.

• Инструменты для работы с партнёрами. В eComchain eCommerce Platform предусмотрены функции для взаимодействия с партнёрами и поставщиками, включая обмен данными о товарах, заказах и остатках, что упрощает логистические и коммерческие процессы.

• Поддержка различных отраслей. Платформа адаптирована для использования в различных секторах экономики, включая розничную торговлю, производство, телекоммуникации, дистрибуцию и образование, что расширяет её функциональность и применимость.