Описание системы ЕМПО

ЕМПО — это автоматизированная система мониторинга объектов охраны, обеспечивающая обработку тревожных сообщений, интеграцию с call-центром и удалённое управление. Программный продукт ЕМПО от компании-разработчика Телесофт предназначен для автоматизированного мониторинга объектов охраны, обеспечивает приём, обработку и отработку тревожных и сервисных сообщений, позволяет получать координаты местоположения объектов, синхронизировать данные с call-центром, формировать задания для групп быстрого реагирования, осуществлять удалённое управление объектами и контролировать работу операторов.

Система ЕМПО ориентирована на компании, которые эксплуатируют мобильные и стационарные объекты охраны и нуждаются в централизованном мониторинге, управлении и обработке тревожных и сервисных сообщений. К таким компаниям относятся предприятия транспортной отрасли, логистические компании, организации с распределённой сетью объектов, компании в сфере безопасности и охраны, а также предприятия, требующие контроля за перемещением и состоянием имущества.

Система ЕМПО подходит для компаний среднего и крупного бизнеса, которым необходимы масштабируемые решения для интеграции с call-центрами и другими сервисами, централизованного хранения данных, многопользовательского доступа с разграничением прав и формирования отчётности.

Функциональные возможности ЕМПО:

• Мониторинг объектов охраны. Платформа обеспечивает непрерывный мониторинг объектов, позволяя получать данные о их состоянии и местоположении. Система обрабатывает тревожные и сервисные сообщения, используя внутренние алгоритмы фильтрации и обработки данных, что повышает точность и оперативность реагирования на события.

• Получение координат местоположения объекта. ЕМПО способна получать координаты объектов через операторов GSM-сети, что позволяет точно определять их местоположение и эффективно управлять ситуациями, связанными с безопасностью и контролем.

• Синхронизация с call-центром. Система синхронизируется с call-центром, обеспечивая удобное отображение тревожных сигналов и возможность немедленного звонка клиенту. Это ускоряет процесс реагирования на чрезвычайные ситуации и повышает качество обслуживания.

• Создание заданий для ГБР. ЕМПО позволяет формировать задания на реагирование по тревогам для передачи группам быстрого реагирования (ГБР), что способствует оперативному устранению угроз и повышению уровня безопасности объектов.

• Удалённое управление объектом. Платформа предоставляет возможность удалённого управления объектами, что позволяет оперативно изменять их состояние или настройки в зависимости от текущей ситуации и требований безопасности.

• Контроль работы операторов. ЕМПО включает функции для контроля работы операторов, что позволяет отслеживать их действия, оценивать эффективность работы и своевременно выявлять возможные проблемы в работе персонала.

• Многопользовательский доступ. Система поддерживает многопользовательский доступ с разграничением прав, что позволяет различным сотрудникам работать с данными в соответствии с их ролями и обязанностями, обеспечивая эффективное распределение информации и задач.

• Формирование отчётов. ЕМПО позволяет формировать отчёты, которые можно выводить в формате Excel или печатать. Это даёт возможность анализировать данные о работе системы, оценивать эффективность мер безопасности и принимать обоснованные управленческие решения.