Описание системы iOko

iOko — это система управления ИТ-инфраструктурой для операторов связи, обеспечивающая мониторинг оборудования, инцидент-менеджмент и учёт ИТ-активов. Программный продукт iOko (рус. АйОко) от компании-разработчика Ай-Око предназначен для автоматизации управления ИТ-инфраструктурой и оптимизации рабочих процессов в организациях, работающих в сфере связи. Он обеспечивает мониторинг сетевого оборудования, автоматизацию инцидент-менеджмента с интеллектуальной сортировкой, сбор инвентарной информации, планирование работ, учёт ИТ-оборудования и контроль эффективности работы персонала.

Система iOko ориентирована на ИТ-департаменты и службы технической поддержки операторов связи, а также компаний, чья деятельность связана с управлением обширными ИТ-инфраструктурами и сетевым оборудованием, включая предприятия телекоммуникационной отрасли, провайдеров интернет-услуг и крупных корпораций с разветвлённой сетью филиалов и дата-центров.

Система будет полезна руководителям и менеджерам, отвечающим за эффективность работы ИТ-персонала, планирование технических работ, контроль обслуживания оборудования и оптимизацию операционных процессов в компаниях с высокими требованиями к надёжности и доступности ИТ-ресурсов.

Функциональные возможности iOko:

• Мониторинг сетевого оборудования. Платформа осуществляет непрерывный контроль состояния сетевого оборудования, предоставляя пользователям актуальные данные о его работе и позволяя оперативно выявлять и устранять возникающие неполадки.

• Автоматическое заведение инцидентов. Система автоматически регистрирует инциденты, что сокращает время на их обработку и минимизирует вероятность ошибок, связанных с ручным вводом данных.

• Интеллектуальная сортировка инцидентов. Встроенная система инцидент-менеджмента использует алгоритмы для классификации и приоритизации инцидентов, что позволяет оптимизировать рабочие процессы и ускорить решение проблем.

• Сбор инвентарной информации. Платформа самостоятельно собирает данные об ИТ-оборудовании, формируя актуальную инвентарную базу, которая упрощает управление ресурсами и планирование технических работ.

• Управление плановыми работами. Модуль плановых работ позволяет эффективно планировать и контролировать выполнение технических мероприятий, обеспечивая своевременное проведение необходимых операций.

• Организация работы персонала. Платформа включает инструменты для управления задачами сотрудников, составления графиков дежурств и оценки эффективности работы, что способствует оптимизации трудовых ресурсов.

• Учёт ИТ-оборудования. Система предоставляет возможности для ведения детального учёта ИТ-активов, включая отслеживание их состояния, местоположения и сроков обслуживания.

• Контроль аренды, стройки и технического обслуживания. Платформа позволяет управлять процессами, связанными с арендой оборудования, строительством ИТ-инфраструктуры и техническим обслуживанием, обеспечивая комплексный подход к управлению ресурсами.