Описание системы Medesk

Medesk — это CRM-система для медицинских учреждений, обеспечивающая управление записями, документооборотом и взаимодействием с пациентами. Программный продукт Medesk (рус. Медеск) предназначен для автоматизации работы медицинских учреждений, включая управление записями пациентов, планирование приёма врачей, учёт медицинских услуг и их оплаты, формирование отчётности и аналитических данных. Он позволяет оптимизировать бизнес-процессы в клинике, повысить качество обслуживания пациентов и эффективность работы медицинского персонала.

Система Medesk ориентирована на руководителей и административный персонал медицинских учреждений, а также на специалистов, отвечающих за организацию работы с пациентами и управление клиентскими данными — например, на менеджеров по работе с клиентами и сотрудников регистратур.

Продукт подходит для компаний различного масштаба — от небольших частных медицинских практик и клиник до крупных многопрофильных медицинских центров и сетей медицинских учреждений, работающих в сфере амбулаторной и стационарной помощи, диагностической и лечебной деятельности.

Функциональные возможности Medesk:

• Управление записями пациентов. Платформа позволяет автоматизировать процесс записи пациентов на приём, учитывать расписание врачей и свободных слотов, формировать напоминания о предстоящих визитах и уведомлять пациентов об изменениях в графике работы специалистов.

• Ведение медицинской документации. Система предоставляет инструменты для создания и хранения электронных медицинских карт, внесения данных о проведённых обследованиях, лечении и рекомендациях, обеспечивая структурированное хранение информации о пациентах.

• Учёт и анализ медицинских услуг. Medesk позволяет вести детальный учёт предоставляемых медицинских услуг, формировать отчёты по их объёму и частоте, анализировать востребованность различных видов помощи и оптимизировать рабочий процесс.

• Контроль работы медицинского персонала. Платформа даёт возможность отслеживать нагрузку на врачей и другой медицинский персонал, планировать графики работы, учитывать отработанное время и оценивать эффективность деятельности сотрудников.

• Управление финансовыми потоками. Система включает инструменты для учёта платежей от пациентов, контроля расходов на закупку медикаментов и оборудования, формирования финансовых отчётов и анализа экономической эффективности работы медицинского учреждения.

• Формирование статистических отчётов. Medesk предоставляет возможности для генерации различных статистических отчётов по деятельности медицинского учреждения, включая данные о количестве пациентов, оказанных услугах, финансовых показателях и других ключевых метриках.

• Организация работы с клиентской базой. Платформа позволяет систематизировать информацию о пациентах, сегментировать клиентскую базу по различным критериям, анализировать поведение пациентов и использовать полученные данные для улучшения качества обслуживания и повышения лояльности.