Описание системы Sitecore Commerce

Sitecore Commerce — это платформа электронной коммерции для брендов, обеспечивающая создание персонализированного цифрового опыта и взаимодействие с клиентами через SaaS-решение.. Программный продукт Sitecore Commerce (рус. Сайткор Коммерция) от компании-разработчика Sitecore предназначен для создания персонализированного цифрового взаимодействия с клиентами посредством композитной платформы с поддержкой SaaS. Продукт позволяет брендам автоматизировать и оптимизировать процессы взаимодействия с потребителями, обеспечивая глубокий анализ поведения пользователей и гибкую настройку коммерческих функций.

Система Sitecore Commerce ориентирована на руководителей и специалистов подразделений электронной коммерции, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков пользовательского поведения и разработчиков цифровых продуктов в компаниях, стремящихся повысить уровень персонализации клиентского опыта и оптимизировать взаимодействие с целевой аудиторией через омниканальные решения.

Система будет актуальна для средних и крупных предприятий из сфер розничной торговли, B2B-продаж, финансового сектора, индустрии развлечений и медиа, которым необходимы масштабируемые инструменты для создания адаптивных коммерческих онлайн-платформ с глубокой интеграцией аналитических модулей.

Функциональные возможности Sitecore Commerce:

• Управление контентом. Платформа предоставляет инструменты для создания, редактирования и управления цифровым контентом, что позволяет адаптировать информацию под потребности различных целевых аудиторий и улучшать взаимодействие с клиентами.

• Персонализация пользовательского опыта. Sitecore Commerce позволяет настраивать интерфейс и предлагаемый контент в зависимости от поведения и предпочтений пользователей, что способствует повышению лояльности и конверсии.

• Управление ассортиментом товаров. Платформа даёт возможность эффективно организовывать и управлять каталогом товаров, включая их характеристики, категории и взаимосвязи, что упрощает навигацию для пользователей и улучшает процесс выбора продукции.

• Обработка заказов и платежей. Sitecore Commerce включает функционал для управления заказами, обработки платежей и отслеживания статусов заказов, что обеспечивает бесперебойную работу интернет-магазина и повышает удовлетворённость клиентов.

• Аналитика и отчётность. Платформа предоставляет инструменты для сбора и анализа данных о поведении пользователей, продажах и других ключевых показателях, что позволяет принимать обоснованные бизнес-решения и оптимизировать работу магазина.

• Многоканальная торговля. Sitecore Commerce поддерживает продажу товаров через различные каналы (веб-сайт, мобильные приложения, социальные сети и т. д.), что расширяет охват аудитории и увеличивает возможности для продаж.

• Управление промоакциями и маркетинговыми кампаниями. Платформа позволяет планировать и реализовывать различные маркетинговые активности, включая скидки, акции и специальные предложения, что помогает привлекать и удерживать клиентов.

• Работа с клиентскими данными. Sitecore Commerce обеспечивает централизованное хранение и управление данными о клиентах, что позволяет глубже понимать их потребности и предлагать более релевантные товары и услуги.

• Настройка процессов покупки. Платформа даёт возможность гибко настраивать процесс покупки, включая шаги оформления заказа, выбор способов доставки и оплаты, что позволяет адаптировать его под специфические требования бизнеса и ожидания клиентов.