Описание системы VoiceAI

VoiceAI — это система бизнес-аналитики для преобразования аудио, чата и email-взаимодействий в структурированные данные с применением NLP и ИИ. Предназначена для контакт-центров и бизнеса. Программный продукт VoiceAI (рус. ВойсАИ) от компании-разработчика Call Journey предназначен для анализа взаимодействий с клиентами в контакт-центрах посредством преобразования аудиозаписей звонков, чатов и электронной почты в структурированные данные. Используя технологии обработки естественного языка и искусственный интеллект, продукт выявляет ключевые метрики и инсайты, позволяющие оптимизировать бизнес-процессы, повысить качество обслуживания клиентов и эффективность работы сотрудников.