Логотип Soware
Логотип Soware

Бизнес-мессенджеры c функцией Видеоконференции

Бизнес-мессенджеры (БМ, англ. Business Messengers, BM) – это комплексные коммуникационные платформы, предназначенные для бизнес-коммуникации, которые объединяют функции обмена сообщениями, организации видеоконференций, управления проектами, автоматизации бизнес-процессов и интеграции с корпоративными системами, обеспечивая при этом высокий уровень безопасности и соответствия требованиям делового взаимодействия.

Для того, чтобы быть представленными на рынке бизнес-мессенджеров, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

  • Управление корпоративной коммуникацией с возможностью создания различных каналов для отделов, проектов и рабочих групп, что позволяет организовать структурированное взаимодействие между сотрудниками и подразделениями,
  • Встроенные инструменты для работы с задачами с функциями назначения исполнителей, установки приоритетов, дедлайнов и отслеживания статусов выполнения в реальном времени,
  • Совместная работа над документами с поддержкой одновременного редактирования, комментирования и версионирования файлов, а также возможностью быстрого обмена корпоративными материалами,
  • Автоматизация бизнес-процессов через систему ботов, автоматических уведомлений и шаблонов для типовых операций, что позволяет оптимизировать рутинные задачи и ускорить рабочие процессы,
  • Контекстное взаимодействие с возможностью прикрепления файлов, ссылок и задач к сообщениям, создания меток и тегов для быстрого поиска информации по ключевым словам и темам обсуждения.

Сравнение Бизнес-мессенджеры

Выбрать по критериям:

Подходит для
Функции
Особенности
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 53
Логотип Контур.Толк

Контур.Толк от СКБ Контур

Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может бы ... Узнать больше про Контур.Толк

Логотип Squadus

Squadus от Новые Облачные Технологии

Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании. Программный продукт Squadus (рус. Сквадус) от компании Новые Облачные Технологии представляет собой российское on-premise решение для корпоративного общения и совместной работы, включающее функции мессенджер ... Узнать больше про Squadus

Логотип МТС Линк

МТС Линк от Вебинар

МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера. Комплексное цифровое решение МТС Линк (англ. MTS Link) от компании Вебинар состоит из нескольких сервисов и предназначено для обеспечения корпоративной связи и совместной работы в к ... Узнать больше про МТС Линк

Логотип Zulip

Zulip от Dropbox

Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей. Узнать больше про Zulip

Логотип Telegram

Telegram от Telegram FZ

Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса. Узнать больше про Telegram

Логотип РТУ-Коннект

РТУ-Коннект от САТЕЛ

РТУ-Коннект — платформа видеоконференцсвязи с функцией мессенджера для удобной и эффективной коммуникации сотрудников. Узнать больше про РТУ-Коннект

Логотип Google Hangouts

Google Hangouts от Google

Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций. Узнать больше про Google Hangouts

Логотип Compass

Compass от Бизнес решения

Compass — это безопасный и быстрый корпоративный мессенджер. Возможно использовать в облаке или развернуть on-premise. Защищённое приложение объединяет привычные чаты, треды и реакции, а также встроенные видеоконференции на сотни активных участников. Узнать больше про Compass

Логотип eXpress

eXpress от Анлимитед Продакшен

eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения SmartApps для мобильного доступа к системам и сервисам компании. Узнать больше про eXpress

Логотип Cisco Jabber

Cisco Jabber от Cisco Systems

Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций. Узнать больше про Cisco Jabber

Логотип 1С-Коннект

1С-Коннект от БухгалтерФон Сервис

1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании. Узнать больше про 1С-Коннект

Логотип Slack

Slack от Salesforce (Slack)

Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций. Узнать больше про Slack

Логотип Zoom

Zoom от Zoom Video Communications

Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообще ... Узнать больше про Zoom

Логотип TrueConf Server

TrueConf Server от Труконф

TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции. Узнать больше про TrueConf Server

Логотип Яндекс.Телемост

Яндекс.Телемост от Яндекс.Облако

Яндекс.Телемост — это онлайн-сервис для проведения видеовстреч, проведения групповых звонков и видеоконференций до 1000 участников. Узнать больше про Яндекс.Телемост

Логотип Google Chat

Google Chat от Google

Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами. Узнать больше про Google Chat

Логотип Mango Talker

Mango Talker от Mango Telecom

Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами. Узнать больше про Mango Talker

Логотип Mattermost

Mattermost от Mattermost

Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками.. Узнать больше про Mattermost

Логотип Microsoft Teams

Microsoft Teams от Microsoft Corporation

Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве. Узнать больше про Microsoft Teams

Логотип Pruffme

Pruffme от Пруффми

Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами. Узнать больше про Pruffme

Логотип Rocket.Chat

Rocket.Chat от Rocket.Chat

Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного. Узнать больше про Rocket.Chat

Логотип Salute Jazz

Salute Jazz от СалютДевайсы

Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары и другие инструменты для эффективной коммуникации. Узнать больше про Salute Jazz

Логотип МТС Линк Чаты

МТС Линк Чаты от Вебинар

МТС Линк Чаты — это современный корпоративный мессенджер для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации внутри команд. Узнать больше про МТС Линк Чаты

Логотип Битрикс24 Синк

Битрикс24 Синк от 1С-Битрикс

Битрикс24 Синк — это встроенный сервис для видеозвонков и онлайн-конференций в корпоративном мессенджере Битрикс24. Узнать больше про Битрикс24 Синк

Логотип Битрикс24 Мессенджер

Битрикс24 Мессенджер от 1С-Битрикс

Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24. Узнать больше про Битрикс24 Мессенджер

Логотип Яндекс Мессенджер

Яндекс Мессенджер от Яндекс

Яндекс Мессенджер — это сервис для корпоративного общения в закрытом контуре: отправки текстовых сообщений, совершения аудио- и видеозвонков в личных и групповых чатах, подписки на каналы и создания их. Узнать больше про Яндекс Мессенджер

Логотип SpecLINK

SpecLINK от ASTEX-telecom

SpecLINK — это корпоративный мессенджер, представляющий собой единое рабочее пространство для сотрудников как в офисе, так и на удаленной работе. Узнать больше про SpecLINK

Логотип Sanau

Sanau от Sanau

Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга. Узнать больше про Sanau

Логотип Skype для Бизнеса

Skype для Бизнеса от Microsoft Corporation

Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы. Узнать больше про Skype для Бизнеса

Логотип Tada.team

Tada.team от Умные коммуникационные технологии

Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера. Узнать больше про Tada.team

Логотип Viber

Viber от Viber Media

Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет. Узнать больше про Viber

Логотип VK Teams

VK Teams от VK Digital Technologies

VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства. Узнать больше про VK Teams

Логотип Webex App

Webex App от Cisco Systems

Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения. Узнать больше про Webex App

Логотип WhatsApp

WhatsApp от WhatsApp

WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи. Узнать больше про WhatsApp

Логотип Zoho Meeting

Zoho Meeting от Zoho Corporation

Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии. Узнать больше про Zoho Meeting

Логотип Dion

Dion от Иннотех, ГК

Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой. Узнать больше про Dion

Логотип VideoMost

VideoMost от Спирит Корп

VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций. Узнать больше про VideoMost

Логотип iMind

iMind от MindMeeting

iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер. Узнать больше про iMind

Логотип Im'work

Im'work от ГАБ Технологии

Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе. Узнать больше про Im'work

Логотип ВКУРСЕ

ВКУРСЕ от Вкурсе

ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций. Узнать больше про ВКУРСЕ

Логотип РОСЧАТ

РОСЧАТ от ИТСофт

РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами. Узнать больше про РОСЧАТ

Логотип Видеоселектор

Видеоселектор от Инкома

Видеоселектор — это российская коммуникационная платформа для организации делового видео-общения. Узнать больше про Видеоселектор

Логотип IVA Connect

IVA Connect от IVA

IVA Connect — это программное обеспечение, которое объединяет чаты и видеокоммуникацию в едином интерфейсе. Узнать больше про IVA Connect

Логотип IVA One

IVA One от IVA

IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты. Узнать больше про IVA One

Логотип GoTo Webinar

GoTo Webinar от GoTo

GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции. Узнать больше про GoTo Webinar

Логотип GoTo Connect

GoTo Connect от GoTo

GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про GoTo Connect

Логотип Yealink Meeting Server

Yealink Meeting Server от Yealink Network Technology

Yealink Meeting Server — это программный сервер видеоконференцсвязи, который расширяет возможности видеотерминалов Yealink на основе облачных технологий. Узнать больше про Yealink Meeting Server

Логотип RingCentral Team Messaging

RingCentral Team Messaging от RingCentral

RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса. Узнать больше про RingCentral Team Messaging

Логотип Smarty Мессенджер

Smarty Мессенджер от Облачные Технологии

Smarty Мессенджер — это корпоративный мессенджер, разработанный специально для бизнес-коммуникации и являющийся альтернативой Telegram для рабочих чатов. Узнать больше про Smarty Мессенджер

Логотип 1F Teams

1F Teams от 1Форма

1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами. Узнать больше про 1F Teams

Логотип PostLink

PostLink от Специальный Технологический Центр

PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч. Узнать больше про PostLink

Логотип Пачка

Пачка от Примавера

Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы. Узнать больше про Пачка

Логотип Сферум

Сферум от Компания ВК

Сферум — это образовательная платформа для дистанционного обучения, включающая видеосервис, мессенджер, чаты и сообщества для школьников, учителей и родителей. Узнать больше про Сферум

Руководство по покупке Бизнес-мессенджеры

1. Что такое Бизнес-мессенджеры

Бизнес-мессенджеры (БМ, англ. Business Messengers, BM) – это комплексные коммуникационные платформы, предназначенные для бизнес-коммуникации, которые объединяют функции обмена сообщениями, организации видеоконференций, управления проектами, автоматизации бизнес-процессов и интеграции с корпоративными системами, обеспечивая при этом высокий уровень безопасности и соответствия требованиям делового взаимодействия.

2. Зачем бизнесу Бизнес-мессенджеры

Деловое онлайн-общение — это форма коммуникации, которая осуществляется между участниками бизнес-процессов посредством электронных средств связи. Оно включает в себя обмен информацией, обсуждение проектов, принятие решений и координацию действий в рамках профессиональной деятельности через интернет.

Основные характеристики делового онлайн-общения:

  • Использование специализированных платформ и инструментов: для обмена сообщениями, проведения видеоконференций, совместной работы над документами и другими задачами применяются различные цифровые решения.

  • Формализованность и структурированность: в отличие от неформального общения, деловое онлайн-общение часто требует соблюдения определённого стиля, ясности изложения и точности формулировок.

  • Мультизадачность и параллельность: возможность одновременного участия в нескольких коммуникационных процессах (например, обсуждение проекта в чате и участие в видеоконференции) повышает эффективность работы.

  • Документальность и архивируемость: электронные сообщения и документы сохраняются в системах, что позволяет при необходимости вернуться к предыдущим обсуждениям и решениям.

Деловое онлайн-общение способствует ускорению обмена информацией, улучшению координации между участниками проектов, снижению затрат на командировки и другие расходы, связанные с офлайн-встречами. Оно также расширяет возможности для сотрудничества с удалёнными командами и партнёрами, находящимися в разных географических точках.

3. Образцовые примеры Бизнес-мессенджеры

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Логотип Squadus
SquadusНовые Облачные ТехнологииОфициальный сайт

4. Назначение и цели использования Бизнес-мессенджеры

Бизнес-мессенджеры предназначены для обеспечения коммуникации и взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами в корпоративной среде. Они позволяют обмениваться сообщениями, файлами, проводить аудио- и видеоконференции, что способствует эффективному сотрудничеству и достижению бизнес-целей.

Кроме того, бизнес-мессенджеры часто включают дополнительные функции для управления проектами, автоматизации бизнес-процессов, интеграции с корпоративными системами и обеспечения высокого уровня безопасности. Это делает их важным инструментом для оптимизации рабочих процессов, повышения продуктивности и улучшения качества обслуживания клиентов.

5. Основные пользователи Бизнес-мессенджеры

Бизнес-мессенджеры в основном используют следующие группы пользователей:

  • Корпоративные клиенты — компании различного масштаба, использующие мессенджер для внутренней коммуникации и координации бизнес-процессов,
  • Предпринимательское сообщество — индивидуальные предприниматели и владельцы малого бизнеса, применяющие мессенджер для общения с партнерами и клиентами,
  • Торговые представители — специалисты по продажам, использующие мессенджер для коммуникации с клиентами и обработки заказов,
  • Сервисные службы — сотрудники поддержки и клиентского сервиса, общающиеся с клиентами через мессенджер для решения их вопросов,
  • Маркетологи и SMM-специалисты — профессионалы, использующие мессенджер для продвижения товаров и услуг,
  • Фриланс-специалисты — независимые исполнители, применяющие мессенджер для общения с заказчиками и ведения проектов,
  • B2B-коммуникаторы — специалисты, работающие с корпоративными клиентами через мессенджер для поддержания деловых отношений.

6. Обзор основных функций и возможностей Бизнес-мессенджеры

Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Аудиоконференции
Функция Аудиоконференций позволяет проводить групповые голосовые звонки, где участники могут общаться, слышать друг друга, а также даже писать сообщения во время общения.
Видеоконференции
Функция Видеоконференций позволяет проводить онлайн-встречи и совещания между сотрудниками, партнёрами и клиентами. Она даёт возможность видеть и слышать друг друга, обмениваться информацией и совместно решать рабочие задачи.
Группировка контактов
Функция Группировки контактов позволяет объединять пользователей в группы на основе различных критериев, таких как отдел, проект или роль. Это упрощает поиск и общение с коллегами, а также обеспечивает лучшую организацию рабочих процессов.
Группировка чатов
Функция Группировки чатов позволяет объединять чаты в группы на основе определённых критериев, например, по отделам, темам или проектам. Это упрощает навигацию и облегчает работу с чатами, связанными общей тематикой.
Групповые чаты
Функция Групповые чаты позволяет создавать общие чаты для нескольких пользователей, обеспечивая им возможность общаться и делиться информацией одновременно. Эта функция полезна для координации действий, обсуждения проектов и поддержания связи между участниками.
Демонстрация экрана
Функция Демонстрация экрана позволяет показывать содержимое рабочего стола компьютера другим участникам видеоконференции. Такая функция удобна для проведения презентаций, обучения персонала и демонстрации рабочих процессов.
Запись созвонов
Функция Записи созвонов позволяет сохранять аудиозаписи разговоров сотрудников для защиты бизнеса, анализа эффективности работы персонала и контроля соблюдения коммерческой тайны.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Опросы
Функция Опросы позволяет собирать обратную связь от клиентов, улучшать взаимодействие с аудиторией, проводить маркетинговые исследования, активировать аудиторию и повышать узнаваемость бренда.
Отправка анимированных стикеров
Функция Отправки анимированных стикеров позволяет пользователям отправлять анимированные изображения, называемые стикерами, своим собеседникам. Эти стикеры могут быть использованы для украшения сообщений, выражения эмоций или обозначения определённых ситуаций.
Отправка изображений
Функция Отправки изображений позволяет отправлять и получать фотографии, картинки и другие графические файлы между участниками чата. Это полезно для обмена рабочими материалами, презентациями, иллюстрациями и другими визуальными элементами.
Отправка смайликов
Функция Отправки смайликов позволяет пользователям отправлять графические символы, называемые смайликами, своим собеседникам для передачи эмоций, настроения или обозначения определённых ситуаций. Смайлики могут использоваться вместе с текстом сообщения, чтобы сделать его более выразительным и понятным.
Отправка файлов
Функция Отправка файлов позволяет сотрудникам обмениваться различными типами файлов, такими как документы, изображения, аудио и видео, между собой и с коллегами из других отделов или филиалов компании.
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Поддержка каналов
Функция Поддержки каналов позволяет создавать отдельные каналы для одностороннего обмена информацией и новостями внутри отдельной аудитории подписчиков. Это помогает быстро передавать и получать нужную информацию по определённой теме и быть в курсе событий компании.
Поддержка чат-ботов
Функция поддержки чат-ботов позволяет автоматизировать общение с пользователями мессенджера, реализуя взаимодействие с пользователями чата по выбранным сценариям общения.
Приватные чаты
Функция Приватные чаты позволяет общаться напрямую двум людям, а также создавать такие чаты, доступ к которым ограничен определёнными пользователями или устройствами.
Расшифровка и транскрибация
Функция Расшифровка и транскрибация позволяет автоматически преобразовывать аудиосообщения в текстовый формат, что ускоряет и оптимизирует рабочие процессы. Данная функция полезна для крупного бизнеса, сталкивающегося с большим объёмом обращений, и для людей с ограниченными возможностями, так как устраняет барьер в общении.
Режим презентации
Функция Режим презентации позволяет проводить презентации и демонстрировать заранее подготовленные презентационные материалы другим участникам чата. Это облегчает процесс обсуждения и помогает визуализировать информацию.
Рисование на экране
Функция Рисования на экране позволяет пользователям рисовать или писать на экране во время видеоконференций или онлайн-встреч. Функция может быть полезной для проведения мозговых штурмов, обучения или просто для развлечения участников встречи.
Треды и комментарии
Функция Треды и комментарии позволяет организовывать обсуждение определённой темы или вопроса в отдельном треде (потоке), отделять тематические обсуждения от общего чата, сохранять историю обсуждений и управлять подписками на треды.
Интеграция с календарём
Интеграция с календарём в корпоративных мессенджерах позволяет быстро находить сотрудников по отделам и должностям, планировать видеовстречи, устанавливать рабочие статусы и управлять учётными записями.
Интеграция с переговорными устройствами
Интеграция с переговорными устройствами позволяет проводить видеоконференции и вебинары прямо с использованием оборудования переговорных комнат, что обеспечивает возможность корпоративного общения с применением популярных аудио- и видео-устройств для корпоративного общения.
Подключение по веб-ссылке
Подключения по веб-ссылке позволяет пользователям подключаться к чату или конференции через ссылку, отправленную по электронной почте, в социальных сетях или других каналах коммуникации. Это удобно, так как не требует установки дополнительного программного обеспечения и позволяет участникам присоединиться к беседе без регистрации в мессенджере.
Роуминг с другими мессенджерами
Роуминг с другими мессенджерами позволяет пользователям обмениваться сообщениями, файлами и другими данными между различными платформами, даже если они используют разные мессенджеры. Это обеспечивает более широкую коммуникационную возможность и упрощает взаимодействие между людьми, независимо от того, какой мессенджер они предпочитают.
Телефонное подключение
Возможность телефонного подключения позволяет сотрудникам общаться друг с другом и с клиентами с помощью телефона. Это удобно, если у сотрудников нет доступа к компьютеру или они находятся в дороге.
Трансляции для большой аудитории
Возможность трансляции для большой аудитории позволяет проводить онлайн-встречи, вебинары, презентации и обучение с большим числом участников одновременно.
Федеративный режим работы
Федеративный режим работы позволяет мессенджеру взаимодействовать между серверами так, что каждый сервер функционирует независимо, но при этом все они объединены в единую коммуникационную сеть. Таким образом в режиме федерации пользователи с разных серверов могут взаимодействовать друг с другом, сохраняя при этом контроль над своими данными и настройками конфиденциальности.

7. Выгоды, преимущества и польза от применения Бизнес-мессенджеры

Преимущества бизнес-мессенджеров для компаний:

  • Оптимизация коммуникации. Единая платформа для всех видов делового общения устраняет информационные барьеры между отделами. Сотрудники могут быстро обмениваться сообщениями, файлами и документами в реальном времени.

  • Защита корпоративной информации. Продвинутые механизмы шифрования и аутентификации обеспечивают безопасность данных. Администраторы контролируют доступ к информации и управляют правами пользователей.

  • Автоматизация бизнес-процессов. Интеграция с CRM, ERP и другими системами позволяет автоматизировать рутинные операции. Боты и триггеры помогают ускорить выполнение типовых задач.

  • Повышение эффективности. Структурированные каналы общения по проектам и отделам способствуют быстрому решению рабочих вопросов. Сотрудники экономят время на поиске информации и координации действий.

  • Аналитика и контроль. Встроенные инструменты собирают данные об активности сотрудников и эффективности коммуникации. Руководство получает объективную картину рабочих процессов.

  • Масштабируемость решения. Система адаптируется под растущие потребности бизнеса. Можно добавлять новых пользователей, создавать подразделения и настраивать индивидуальные права доступа.

  • Улучшение онбординга. Новые сотрудники быстро вливаются в рабочий процесс благодаря доступу к базе знаний, истории обсуждений и возможности оперативного общения с коллегами.

8. Отличительные черты Бизнес-мессенджеры

Для того, чтобы быть представленными на рынке бизнес-мессенджеров, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

  • Управление корпоративной коммуникацией с возможностью создания различных каналов для отделов, проектов и рабочих групп, что позволяет организовать структурированное взаимодействие между сотрудниками и подразделениями,
  • Встроенные инструменты для работы с задачами с функциями назначения исполнителей, установки приоритетов, дедлайнов и отслеживания статусов выполнения в реальном времени,
  • Совместная работа над документами с поддержкой одновременного редактирования, комментирования и версионирования файлов, а также возможностью быстрого обмена корпоративными материалами,
  • Автоматизация бизнес-процессов через систему ботов, автоматических уведомлений и шаблонов для типовых операций, что позволяет оптимизировать рутинные задачи и ускорить рабочие процессы,
  • Контекстное взаимодействие с возможностью прикрепления файлов, ссылок и задач к сообщениям, создания меток и тегов для быстрого поиска информации по ключевым словам и темам обсуждения.

9. Тенденции в области Бизнес-мессенджеры

В 2025 году рынок бизнес-мессенджеров переживает революционные изменения, где главными драйверами становятся искусственный интеллект, усиленные меры безопасности и интеграция с корпоративными системами, что формирует новый стандарт профессиональной коммуникации:

  • Интеллектуальная автоматизация. Внедрение продвинутых ИИ-решений для анализа бизнес-процессов, автоматического формирования отчетов, планирования встреч и управления задачами, что существенно повышает эффективность командной работы.

  • Мультиформатное взаимодействие. Развитие поддержки различных форматов общения: от текстовых сообщений до расширенных видеоконференций с возможностью совместной работы над документами в реальном времени.

  • Безопасность коммуникаций. Усиление защиты данных через внедрение квантового шифрования, биометрической аутентификации и систем обнаружения аномалий для предотвращения утечек корпоративной информации.

  • Гибридная экосистема. Создание адаптивной среды, объединяющей офисные и удаленные форматы работы с возможностью бесшовной интеграции всех бизнес-процессов.

  • Аналитика эффективности. Развитие инструментов для мониторинга продуктивности команд, анализа коммуникационных потоков и оценки влияния общения на бизнес-результаты.

  • Персонализация интерфейса. Настройка под специфические потребности бизнеса, создание индивидуальных рабочих пространств и интеллектуальная организация информационных потоков.

10. В каких странах разрабатываются Бизнес-мессенджеры

Компании-разработчики, создающие business-messengers, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
Россия
Squadus, Контур.Толк, РТУ-Коннект, Compass, eXpress, 1С-Коннект, Tada.team, VK Teams, Dion, VideoMost, Im'work, ВКУРСЕ, РОСЧАТ, Видеоселектор, IVA Connect, IVA One, Smarty Мессенджер, 1F Teams, PostLink, Пачка, Сферум, TrueConf Server, Яндекс.Телемост, Mango Talker, Pruffme, Salute Jazz, МТС Линк Чаты, Битрикс24 Синк, Битрикс24 Мессенджер, Яндекс Мессенджер, МТС Линк
Эстония
iMind
Казахстан
SpecLINK, Sanau
Индия
Zoho Meeting
Объединенные Арабские Эмираты
Telegram
Люксембург
Viber
США
Zulip, Google Hangouts, Cisco Jabber, Slack, Zoom, Skype для Бизнеса, Webex App, WhatsApp, GoTo Webinar, GoTo Connect, RingCentral Team Messaging, Google Chat, Mattermost, Microsoft Teams, Rocket.Chat
Китай
Yealink Meeting Server

Сравнение Бизнес-мессенджеры

Систем: 53

Контур.Толк

СКБ Контур

Логотип системы Контур.Толк

Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может быть использована в компаниях любого размера, то микропредприятий до крупных ...

Squadus

Новые Облачные Технологии

Логотип системы Squadus

Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании. Программный продукт Squadus (рус. Сквадус) от компании Новые Облачные Технологии представляет собой российское on-premise решение для корпоративного общения и совместной работы, включающее функции мессенджера, аудио- и видеоконференций, с возможностью интеграции с системой документ ...

МТС Линк

Вебинар

Логотип системы МТС Линк

МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера.

Zulip

Dropbox

Логотип системы Zulip

Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей.

Telegram

Telegram FZ

Логотип системы Telegram

Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса.

РТУ-Коннект

САТЕЛ

Логотип системы РТУ-Коннект

РТУ-Коннект — платформа видеоконференцсвязи с функцией мессенджера для удобной и эффективной коммуникации сотрудников.

Google Hangouts

Google

Логотип системы Google Hangouts

Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций.

Compass

Бизнес решения

Логотип системы Compass

Compass — это безопасный и быстрый корпоративный мессенджер. Возможно использовать в облаке или развернуть on-premise. Защищённое приложение объединяет привычные чаты, треды и реакции, а также встроенные видеоконференции на сотни активных участников.

eXpress

Анлимитед Продакшен

Логотип системы eXpress

eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения SmartApps для мобильного доступа к системам и сервисам компании.

Cisco Jabber

Cisco Systems

Логотип системы Cisco Jabber

Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций.

1С-Коннект

БухгалтерФон Сервис

Логотип системы 1С-Коннект

1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании.

Slack

Salesforce (Slack)

Логотип системы Slack

Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций.

Zoom

Zoom Video Communications

Логотип системы Zoom

Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообщениями.

TrueConf Server

Труконф

Логотип системы TrueConf Server

TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции.

Яндекс.Телемост

Яндекс.Облако

Логотип системы Яндекс.Телемост

Яндекс.Телемост — это онлайн-сервис для проведения видеовстреч, проведения групповых звонков и видеоконференций до 1000 участников.

Google Chat

Google

Логотип системы Google Chat

Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами.

Mango Talker

Mango Telecom

Логотип системы Mango Talker

Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами.

Mattermost

Mattermost

Логотип системы Mattermost

Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками..

Microsoft Teams

Microsoft Corporation

Логотип системы Microsoft Teams

Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве.

Pruffme

Пруффми

Логотип системы Pruffme

Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами.

Rocket.Chat

Rocket.Chat

Логотип системы Rocket.Chat

Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного.

Salute Jazz

СалютДевайсы

Логотип системы Salute Jazz

Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары и другие инструменты для эффективной коммуникации.

МТС Линк Чаты

Вебинар

Логотип системы МТС Линк Чаты

МТС Линк Чаты — это современный корпоративный мессенджер для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации внутри команд.

Битрикс24 Синк

1С-Битрикс

Логотип системы Битрикс24 Синк

Битрикс24 Синк — это встроенный сервис для видеозвонков и онлайн-конференций в корпоративном мессенджере Битрикс24.

Битрикс24 Мессенджер

1С-Битрикс

Логотип системы Битрикс24 Мессенджер

Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24.

Яндекс Мессенджер

Яндекс

Логотип системы Яндекс Мессенджер

Яндекс Мессенджер — это сервис для корпоративного общения в закрытом контуре: отправки текстовых сообщений, совершения аудио- и видеозвонков в личных и групповых чатах, подписки на каналы и создания их.

SpecLINK

ASTEX-telecom

Логотип системы SpecLINK

SpecLINK — это корпоративный мессенджер, представляющий собой единое рабочее пространство для сотрудников как в офисе, так и на удаленной работе.

Sanau

Sanau

Логотип системы Sanau

Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга.

Skype для Бизнеса

Microsoft Corporation

Логотип системы Skype для Бизнеса

Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы.

Tada.team

Умные коммуникационные технологии

Логотип системы Tada.team

Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера.

Viber

Viber Media

Логотип системы Viber

Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет.

VK Teams

VK Digital Technologies

Логотип системы VK Teams

VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства.

Webex App

Cisco Systems

Логотип системы Webex App

Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения.

WhatsApp

WhatsApp

Логотип системы WhatsApp

WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи.

Zoho Meeting

Zoho Corporation

Логотип системы Zoho Meeting

Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии.

Dion

Иннотех, ГК

Логотип системы Dion

Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой.

VideoMost

Спирит Корп

Логотип системы VideoMost

VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций.

iMind

MindMeeting

Логотип системы iMind

iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер.

Im'work

ГАБ Технологии

Логотип системы Im'work

Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе.

ВКУРСЕ

Вкурсе

Логотип системы ВКУРСЕ

ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций.

РОСЧАТ

ИТСофт

Логотип системы РОСЧАТ

РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами.

Видеоселектор

Инкома

Логотип системы Видеоселектор

Видеоселектор — это российская коммуникационная платформа для организации делового видео-общения.

IVA Connect

IVA

Логотип системы IVA Connect

IVA Connect — это программное обеспечение, которое объединяет чаты и видеокоммуникацию в едином интерфейсе.

IVA One

IVA

Логотип системы IVA One

IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты.

GoTo Webinar

GoTo

Логотип системы GoTo Webinar

GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции.

GoTo Connect

GoTo

Логотип системы GoTo Connect

GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями.

Yealink Meeting Server

Yealink Network Technology

Логотип системы Yealink Meeting Server

Yealink Meeting Server — это программный сервер видеоконференцсвязи, который расширяет возможности видеотерминалов Yealink на основе облачных технологий.

RingCentral Team Messaging

RingCentral

Логотип системы RingCentral Team Messaging

RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса.

Smarty Мессенджер

Облачные Технологии

Логотип системы Smarty Мессенджер

Smarty Мессенджер — это корпоративный мессенджер, разработанный специально для бизнес-коммуникации и являющийся альтернативой Telegram для рабочих чатов.

1F Teams

1Форма

Логотип системы 1F Teams

1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами.

PostLink

Специальный Технологический Центр

Логотип системы PostLink

PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч.

Пачка

Примавера

Логотип системы Пачка

Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы.

Сферум

Компания ВК

Логотип системы Сферум

Сферум — это образовательная платформа для дистанционного обучения, включающая видеосервис, мессенджер, чаты и сообщества для школьников, учителей и родителей.

Руководство по покупке Бизнес-мессенджеры

Что такое Бизнес-мессенджеры

Бизнес-мессенджеры (БМ, англ. Business Messengers, BM) – это комплексные коммуникационные платформы, предназначенные для бизнес-коммуникации, которые объединяют функции обмена сообщениями, организации видеоконференций, управления проектами, автоматизации бизнес-процессов и интеграции с корпоративными системами, обеспечивая при этом высокий уровень безопасности и соответствия требованиям делового взаимодействия.

Зачем бизнесу Бизнес-мессенджеры

Деловое онлайн-общение — это форма коммуникации, которая осуществляется между участниками бизнес-процессов посредством электронных средств связи. Оно включает в себя обмен информацией, обсуждение проектов, принятие решений и координацию действий в рамках профессиональной деятельности через интернет.

Основные характеристики делового онлайн-общения:

  • Использование специализированных платформ и инструментов: для обмена сообщениями, проведения видеоконференций, совместной работы над документами и другими задачами применяются различные цифровые решения.

  • Формализованность и структурированность: в отличие от неформального общения, деловое онлайн-общение часто требует соблюдения определённого стиля, ясности изложения и точности формулировок.

  • Мультизадачность и параллельность: возможность одновременного участия в нескольких коммуникационных процессах (например, обсуждение проекта в чате и участие в видеоконференции) повышает эффективность работы.

  • Документальность и архивируемость: электронные сообщения и документы сохраняются в системах, что позволяет при необходимости вернуться к предыдущим обсуждениям и решениям.

Деловое онлайн-общение способствует ускорению обмена информацией, улучшению координации между участниками проектов, снижению затрат на командировки и другие расходы, связанные с офлайн-встречами. Оно также расширяет возможности для сотрудничества с удалёнными командами и партнёрами, находящимися в разных географических точках.

Образцовые примеры Бизнес-мессенджеры

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Логотип Squadus
SquadusНовые Облачные ТехнологииОфициальный сайт
Назначение и цели использования Бизнес-мессенджеры

Бизнес-мессенджеры предназначены для обеспечения коммуникации и взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами в корпоративной среде. Они позволяют обмениваться сообщениями, файлами, проводить аудио- и видеоконференции, что способствует эффективному сотрудничеству и достижению бизнес-целей.

Кроме того, бизнес-мессенджеры часто включают дополнительные функции для управления проектами, автоматизации бизнес-процессов, интеграции с корпоративными системами и обеспечения высокого уровня безопасности. Это делает их важным инструментом для оптимизации рабочих процессов, повышения продуктивности и улучшения качества обслуживания клиентов.

Основные пользователи Бизнес-мессенджеры

Бизнес-мессенджеры в основном используют следующие группы пользователей:

  • Корпоративные клиенты — компании различного масштаба, использующие мессенджер для внутренней коммуникации и координации бизнес-процессов,
  • Предпринимательское сообщество — индивидуальные предприниматели и владельцы малого бизнеса, применяющие мессенджер для общения с партнерами и клиентами,
  • Торговые представители — специалисты по продажам, использующие мессенджер для коммуникации с клиентами и обработки заказов,
  • Сервисные службы — сотрудники поддержки и клиентского сервиса, общающиеся с клиентами через мессенджер для решения их вопросов,
  • Маркетологи и SMM-специалисты — профессионалы, использующие мессенджер для продвижения товаров и услуг,
  • Фриланс-специалисты — независимые исполнители, применяющие мессенджер для общения с заказчиками и ведения проектов,
  • B2B-коммуникаторы — специалисты, работающие с корпоративными клиентами через мессенджер для поддержания деловых отношений.
Обзор основных функций и возможностей Бизнес-мессенджеры
Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Аудиоконференции
Функция Аудиоконференций позволяет проводить групповые голосовые звонки, где участники могут общаться, слышать друг друга, а также даже писать сообщения во время общения.
Видеоконференции
Функция Видеоконференций позволяет проводить онлайн-встречи и совещания между сотрудниками, партнёрами и клиентами. Она даёт возможность видеть и слышать друг друга, обмениваться информацией и совместно решать рабочие задачи.
Группировка контактов
Функция Группировки контактов позволяет объединять пользователей в группы на основе различных критериев, таких как отдел, проект или роль. Это упрощает поиск и общение с коллегами, а также обеспечивает лучшую организацию рабочих процессов.
Группировка чатов
Функция Группировки чатов позволяет объединять чаты в группы на основе определённых критериев, например, по отделам, темам или проектам. Это упрощает навигацию и облегчает работу с чатами, связанными общей тематикой.
Групповые чаты
Функция Групповые чаты позволяет создавать общие чаты для нескольких пользователей, обеспечивая им возможность общаться и делиться информацией одновременно. Эта функция полезна для координации действий, обсуждения проектов и поддержания связи между участниками.
Демонстрация экрана
Функция Демонстрация экрана позволяет показывать содержимое рабочего стола компьютера другим участникам видеоконференции. Такая функция удобна для проведения презентаций, обучения персонала и демонстрации рабочих процессов.
Запись созвонов
Функция Записи созвонов позволяет сохранять аудиозаписи разговоров сотрудников для защиты бизнеса, анализа эффективности работы персонала и контроля соблюдения коммерческой тайны.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Опросы
Функция Опросы позволяет собирать обратную связь от клиентов, улучшать взаимодействие с аудиторией, проводить маркетинговые исследования, активировать аудиторию и повышать узнаваемость бренда.
Отправка анимированных стикеров
Функция Отправки анимированных стикеров позволяет пользователям отправлять анимированные изображения, называемые стикерами, своим собеседникам. Эти стикеры могут быть использованы для украшения сообщений, выражения эмоций или обозначения определённых ситуаций.
Отправка изображений
Функция Отправки изображений позволяет отправлять и получать фотографии, картинки и другие графические файлы между участниками чата. Это полезно для обмена рабочими материалами, презентациями, иллюстрациями и другими визуальными элементами.
Отправка смайликов
Функция Отправки смайликов позволяет пользователям отправлять графические символы, называемые смайликами, своим собеседникам для передачи эмоций, настроения или обозначения определённых ситуаций. Смайлики могут использоваться вместе с текстом сообщения, чтобы сделать его более выразительным и понятным.
Отправка файлов
Функция Отправка файлов позволяет сотрудникам обмениваться различными типами файлов, такими как документы, изображения, аудио и видео, между собой и с коллегами из других отделов или филиалов компании.
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Поддержка каналов
Функция Поддержки каналов позволяет создавать отдельные каналы для одностороннего обмена информацией и новостями внутри отдельной аудитории подписчиков. Это помогает быстро передавать и получать нужную информацию по определённой теме и быть в курсе событий компании.
Поддержка чат-ботов
Функция поддержки чат-ботов позволяет автоматизировать общение с пользователями мессенджера, реализуя взаимодействие с пользователями чата по выбранным сценариям общения.
Приватные чаты
Функция Приватные чаты позволяет общаться напрямую двум людям, а также создавать такие чаты, доступ к которым ограничен определёнными пользователями или устройствами.
Расшифровка и транскрибация
Функция Расшифровка и транскрибация позволяет автоматически преобразовывать аудиосообщения в текстовый формат, что ускоряет и оптимизирует рабочие процессы. Данная функция полезна для крупного бизнеса, сталкивающегося с большим объёмом обращений, и для людей с ограниченными возможностями, так как устраняет барьер в общении.
Режим презентации
Функция Режим презентации позволяет проводить презентации и демонстрировать заранее подготовленные презентационные материалы другим участникам чата. Это облегчает процесс обсуждения и помогает визуализировать информацию.
Рисование на экране
Функция Рисования на экране позволяет пользователям рисовать или писать на экране во время видеоконференций или онлайн-встреч. Функция может быть полезной для проведения мозговых штурмов, обучения или просто для развлечения участников встречи.
Треды и комментарии
Функция Треды и комментарии позволяет организовывать обсуждение определённой темы или вопроса в отдельном треде (потоке), отделять тематические обсуждения от общего чата, сохранять историю обсуждений и управлять подписками на треды.
Интеграция с календарём
Интеграция с календарём в корпоративных мессенджерах позволяет быстро находить сотрудников по отделам и должностям, планировать видеовстречи, устанавливать рабочие статусы и управлять учётными записями.
Интеграция с переговорными устройствами
Интеграция с переговорными устройствами позволяет проводить видеоконференции и вебинары прямо с использованием оборудования переговорных комнат, что обеспечивает возможность корпоративного общения с применением популярных аудио- и видео-устройств для корпоративного общения.
Подключение по веб-ссылке
Подключения по веб-ссылке позволяет пользователям подключаться к чату или конференции через ссылку, отправленную по электронной почте, в социальных сетях или других каналах коммуникации. Это удобно, так как не требует установки дополнительного программного обеспечения и позволяет участникам присоединиться к беседе без регистрации в мессенджере.
Роуминг с другими мессенджерами
Роуминг с другими мессенджерами позволяет пользователям обмениваться сообщениями, файлами и другими данными между различными платформами, даже если они используют разные мессенджеры. Это обеспечивает более широкую коммуникационную возможность и упрощает взаимодействие между людьми, независимо от того, какой мессенджер они предпочитают.
Телефонное подключение
Возможность телефонного подключения позволяет сотрудникам общаться друг с другом и с клиентами с помощью телефона. Это удобно, если у сотрудников нет доступа к компьютеру или они находятся в дороге.
Трансляции для большой аудитории
Возможность трансляции для большой аудитории позволяет проводить онлайн-встречи, вебинары, презентации и обучение с большим числом участников одновременно.
Федеративный режим работы
Федеративный режим работы позволяет мессенджеру взаимодействовать между серверами так, что каждый сервер функционирует независимо, но при этом все они объединены в единую коммуникационную сеть. Таким образом в режиме федерации пользователи с разных серверов могут взаимодействовать друг с другом, сохраняя при этом контроль над своими данными и настройками конфиденциальности.
Выгоды, преимущества и польза от применения Бизнес-мессенджеры

Преимущества бизнес-мессенджеров для компаний:

  • Оптимизация коммуникации. Единая платформа для всех видов делового общения устраняет информационные барьеры между отделами. Сотрудники могут быстро обмениваться сообщениями, файлами и документами в реальном времени.

  • Защита корпоративной информации. Продвинутые механизмы шифрования и аутентификации обеспечивают безопасность данных. Администраторы контролируют доступ к информации и управляют правами пользователей.

  • Автоматизация бизнес-процессов. Интеграция с CRM, ERP и другими системами позволяет автоматизировать рутинные операции. Боты и триггеры помогают ускорить выполнение типовых задач.

  • Повышение эффективности. Структурированные каналы общения по проектам и отделам способствуют быстрому решению рабочих вопросов. Сотрудники экономят время на поиске информации и координации действий.

  • Аналитика и контроль. Встроенные инструменты собирают данные об активности сотрудников и эффективности коммуникации. Руководство получает объективную картину рабочих процессов.

  • Масштабируемость решения. Система адаптируется под растущие потребности бизнеса. Можно добавлять новых пользователей, создавать подразделения и настраивать индивидуальные права доступа.

  • Улучшение онбординга. Новые сотрудники быстро вливаются в рабочий процесс благодаря доступу к базе знаний, истории обсуждений и возможности оперативного общения с коллегами.

Отличительные черты Бизнес-мессенджеры

Для того, чтобы быть представленными на рынке бизнес-мессенджеров, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

  • Управление корпоративной коммуникацией с возможностью создания различных каналов для отделов, проектов и рабочих групп, что позволяет организовать структурированное взаимодействие между сотрудниками и подразделениями,
  • Встроенные инструменты для работы с задачами с функциями назначения исполнителей, установки приоритетов, дедлайнов и отслеживания статусов выполнения в реальном времени,
  • Совместная работа над документами с поддержкой одновременного редактирования, комментирования и версионирования файлов, а также возможностью быстрого обмена корпоративными материалами,
  • Автоматизация бизнес-процессов через систему ботов, автоматических уведомлений и шаблонов для типовых операций, что позволяет оптимизировать рутинные задачи и ускорить рабочие процессы,
  • Контекстное взаимодействие с возможностью прикрепления файлов, ссылок и задач к сообщениям, создания меток и тегов для быстрого поиска информации по ключевым словам и темам обсуждения.
Тенденции в области Бизнес-мессенджеры

В 2025 году рынок бизнес-мессенджеров переживает революционные изменения, где главными драйверами становятся искусственный интеллект, усиленные меры безопасности и интеграция с корпоративными системами, что формирует новый стандарт профессиональной коммуникации:

  • Интеллектуальная автоматизация. Внедрение продвинутых ИИ-решений для анализа бизнес-процессов, автоматического формирования отчетов, планирования встреч и управления задачами, что существенно повышает эффективность командной работы.

  • Мультиформатное взаимодействие. Развитие поддержки различных форматов общения: от текстовых сообщений до расширенных видеоконференций с возможностью совместной работы над документами в реальном времени.

  • Безопасность коммуникаций. Усиление защиты данных через внедрение квантового шифрования, биометрической аутентификации и систем обнаружения аномалий для предотвращения утечек корпоративной информации.

  • Гибридная экосистема. Создание адаптивной среды, объединяющей офисные и удаленные форматы работы с возможностью бесшовной интеграции всех бизнес-процессов.

  • Аналитика эффективности. Развитие инструментов для мониторинга продуктивности команд, анализа коммуникационных потоков и оценки влияния общения на бизнес-результаты.

  • Персонализация интерфейса. Настройка под специфические потребности бизнеса, создание индивидуальных рабочих пространств и интеллектуальная организация информационных потоков.

В каких странах разрабатываются Бизнес-мессенджеры
Компании-разработчики, создающие business-messengers, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
Россия
Squadus, Контур.Толк, РТУ-Коннект, Compass, eXpress, 1С-Коннект, Tada.team, VK Teams, Dion, VideoMost, Im'work, ВКУРСЕ, РОСЧАТ, Видеоселектор, IVA Connect, IVA One, Smarty Мессенджер, 1F Teams, PostLink, Пачка, Сферум, TrueConf Server, Яндекс.Телемост, Mango Talker, Pruffme, Salute Jazz, МТС Линк Чаты, Битрикс24 Синк, Битрикс24 Мессенджер, Яндекс Мессенджер, МТС Линк
Эстония
iMind
Казахстан
SpecLINK, Sanau
Индия
Zoho Meeting
Объединенные Арабские Эмираты
Telegram
Люксембург
Viber
США
Zulip, Google Hangouts, Cisco Jabber, Slack, Zoom, Skype для Бизнеса, Webex App, WhatsApp, GoTo Webinar, GoTo Connect, RingCentral Team Messaging, Google Chat, Mattermost, Microsoft Teams, Rocket.Chat
Китай
Yealink Meeting Server
Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса