Бизнес-мессенджеры (БМ, англ. Business Messengers, BM) – это комплексные коммуникационные платформы, предназначенные для бизнес-коммуникации, которые объединяют функции обмена сообщениями, организации видеоконференций, управления проектами, автоматизации бизнес-процессов и интеграции с корпоративными системами, обеспечивая при этом высокий уровень безопасности и соответствия требованиям делового взаимодействия.
Для того, чтобы быть представленными на рынке бизнес-мессенджеров, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может бы ... Узнать больше про Контур.Толк
Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании. Программный продукт Squadus (рус. Сквадус) от компании Новые Облачные Технологии представляет собой российское on-premise решение для корпоративного общения и совместной работы, включающее функции мессенджер ... Узнать больше про Squadus
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера. Комплексное цифровое решение МТС Линк (англ. MTS Link) от компании Вебинар состоит из нескольких сервисов и предназначено для обеспечения корпоративной связи и совместной работы в к ... Узнать больше про МТС Линк
Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей. Узнать больше про Zulip
Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса. Узнать больше про Telegram
РТУ-Коннект — платформа видеоконференцсвязи с функцией мессенджера для удобной и эффективной коммуникации сотрудников. Узнать больше про РТУ-Коннект
Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций. Узнать больше про Google Hangouts
Compass — это безопасный и быстрый корпоративный мессенджер. Возможно использовать в облаке или развернуть on-premise. Защищённое приложение объединяет привычные чаты, треды и реакции, а также встроенные видеоконференции на сотни активных участников. Узнать больше про Compass
eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения SmartApps для мобильного доступа к системам и сервисам компании. Узнать больше про eXpress
Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций. Узнать больше про Cisco Jabber
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании. Узнать больше про 1С-Коннект
Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций. Узнать больше про Slack
Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообще ... Узнать больше про Zoom
TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции. Узнать больше про TrueConf Server
Яндекс.Телемост — это онлайн-сервис для проведения видеовстреч, проведения групповых звонков и видеоконференций до 1000 участников. Узнать больше про Яндекс.Телемост
Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами. Узнать больше про Google Chat
Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами. Узнать больше про Mango Talker
Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками.. Узнать больше про Mattermost
Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве. Узнать больше про Microsoft Teams
Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами. Узнать больше про Pruffme
Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного. Узнать больше про Rocket.Chat
Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары и другие инструменты для эффективной коммуникации. Узнать больше про Salute Jazz
МТС Линк Чаты — это современный корпоративный мессенджер для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации внутри команд. Узнать больше про МТС Линк Чаты
Битрикс24 Синк — это встроенный сервис для видеозвонков и онлайн-конференций в корпоративном мессенджере Битрикс24. Узнать больше про Битрикс24 Синк
Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24. Узнать больше про Битрикс24 Мессенджер
Яндекс Мессенджер — это сервис для корпоративного общения в закрытом контуре: отправки текстовых сообщений, совершения аудио- и видеозвонков в личных и групповых чатах, подписки на каналы и создания их. Узнать больше про Яндекс Мессенджер
SpecLINK — это корпоративный мессенджер, представляющий собой единое рабочее пространство для сотрудников как в офисе, так и на удаленной работе. Узнать больше про SpecLINK
Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга. Узнать больше про Sanau
Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы. Узнать больше про Skype для Бизнеса
Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера. Узнать больше про Tada.team
Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет. Узнать больше про Viber
VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства. Узнать больше про VK Teams
Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения. Узнать больше про Webex App
WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи. Узнать больше про WhatsApp
Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии. Узнать больше про Zoho Meeting
Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой. Узнать больше про Dion
VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций. Узнать больше про VideoMost
iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер. Узнать больше про iMind
Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе. Узнать больше про Im'work
ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций. Узнать больше про ВКУРСЕ
РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами. Узнать больше про РОСЧАТ
Видеоселектор — это российская коммуникационная платформа для организации делового видео-общения. Узнать больше про Видеоселектор
IVA Connect — это программное обеспечение, которое объединяет чаты и видеокоммуникацию в едином интерфейсе. Узнать больше про IVA Connect
IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты. Узнать больше про IVA One
GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции. Узнать больше про GoTo Webinar
GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про GoTo Connect
Yealink Meeting Server — это программный сервер видеоконференцсвязи, который расширяет возможности видеотерминалов Yealink на основе облачных технологий. Узнать больше про Yealink Meeting Server
RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса. Узнать больше про RingCentral Team Messaging
Smarty Мессенджер — это корпоративный мессенджер, разработанный специально для бизнес-коммуникации и являющийся альтернативой Telegram для рабочих чатов. Узнать больше про Smarty Мессенджер
1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами. Узнать больше про 1F Teams
PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч. Узнать больше про PostLink
Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы. Узнать больше про Пачка
Сферум — это образовательная платформа для дистанционного обучения, включающая видеосервис, мессенджер, чаты и сообщества для школьников, учителей и родителей. Узнать больше про Сферум
Бизнес-мессенджеры (БМ, англ. Business Messengers, BM) – это комплексные коммуникационные платформы, предназначенные для бизнес-коммуникации, которые объединяют функции обмена сообщениями, организации видеоконференций, управления проектами, автоматизации бизнес-процессов и интеграции с корпоративными системами, обеспечивая при этом высокий уровень безопасности и соответствия требованиям делового взаимодействия.
Деловое онлайн-общение — это форма коммуникации, которая осуществляется между участниками бизнес-процессов посредством электронных средств связи. Оно включает в себя обмен информацией, обсуждение проектов, принятие решений и координацию действий в рамках профессиональной деятельности через интернет.
Основные характеристики делового онлайн-общения:
Использование специализированных платформ и инструментов: для обмена сообщениями, проведения видеоконференций, совместной работы над документами и другими задачами применяются различные цифровые решения.
Формализованность и структурированность: в отличие от неформального общения, деловое онлайн-общение часто требует соблюдения определённого стиля, ясности изложения и точности формулировок.
Мультизадачность и параллельность: возможность одновременного участия в нескольких коммуникационных процессах (например, обсуждение проекта в чате и участие в видеоконференции) повышает эффективность работы.
Документальность и архивируемость: электронные сообщения и документы сохраняются в системах, что позволяет при необходимости вернуться к предыдущим обсуждениям и решениям.
Деловое онлайн-общение способствует ускорению обмена информацией, улучшению координации между участниками проектов, снижению затрат на командировки и другие расходы, связанные с офлайн-встречами. Оно также расширяет возможности для сотрудничества с удалёнными командами и партнёрами, находящимися в разных географических точках.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Бизнес-мессенджеры предназначены для обеспечения коммуникации и взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами в корпоративной среде. Они позволяют обмениваться сообщениями, файлами, проводить аудио- и видеоконференции, что способствует эффективному сотрудничеству и достижению бизнес-целей.
Кроме того, бизнес-мессенджеры часто включают дополнительные функции для управления проектами, автоматизации бизнес-процессов, интеграции с корпоративными системами и обеспечения высокого уровня безопасности. Это делает их важным инструментом для оптимизации рабочих процессов, повышения продуктивности и улучшения качества обслуживания клиентов.
Бизнес-мессенджеры в основном используют следующие группы пользователей:
Преимущества бизнес-мессенджеров для компаний:
Оптимизация коммуникации. Единая платформа для всех видов делового общения устраняет информационные барьеры между отделами. Сотрудники могут быстро обмениваться сообщениями, файлами и документами в реальном времени.
Защита корпоративной информации. Продвинутые механизмы шифрования и аутентификации обеспечивают безопасность данных. Администраторы контролируют доступ к информации и управляют правами пользователей.
Автоматизация бизнес-процессов. Интеграция с CRM, ERP и другими системами позволяет автоматизировать рутинные операции. Боты и триггеры помогают ускорить выполнение типовых задач.
Повышение эффективности. Структурированные каналы общения по проектам и отделам способствуют быстрому решению рабочих вопросов. Сотрудники экономят время на поиске информации и координации действий.
Аналитика и контроль. Встроенные инструменты собирают данные об активности сотрудников и эффективности коммуникации. Руководство получает объективную картину рабочих процессов.
Масштабируемость решения. Система адаптируется под растущие потребности бизнеса. Можно добавлять новых пользователей, создавать подразделения и настраивать индивидуальные права доступа.
Улучшение онбординга. Новые сотрудники быстро вливаются в рабочий процесс благодаря доступу к базе знаний, истории обсуждений и возможности оперативного общения с коллегами.
Для того, чтобы быть представленными на рынке бизнес-мессенджеров, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
В 2025 году рынок бизнес-мессенджеров переживает революционные изменения, где главными драйверами становятся искусственный интеллект, усиленные меры безопасности и интеграция с корпоративными системами, что формирует новый стандарт профессиональной коммуникации:
Интеллектуальная автоматизация. Внедрение продвинутых ИИ-решений для анализа бизнес-процессов, автоматического формирования отчетов, планирования встреч и управления задачами, что существенно повышает эффективность командной работы.
Мультиформатное взаимодействие. Развитие поддержки различных форматов общения: от текстовых сообщений до расширенных видеоконференций с возможностью совместной работы над документами в реальном времени.
Безопасность коммуникаций. Усиление защиты данных через внедрение квантового шифрования, биометрической аутентификации и систем обнаружения аномалий для предотвращения утечек корпоративной информации.
Гибридная экосистема. Создание адаптивной среды, объединяющей офисные и удаленные форматы работы с возможностью бесшовной интеграции всех бизнес-процессов.
Аналитика эффективности. Развитие инструментов для мониторинга продуктивности команд, анализа коммуникационных потоков и оценки влияния общения на бизнес-результаты.
Персонализация интерфейса. Настройка под специфические потребности бизнеса, создание индивидуальных рабочих пространств и интеллектуальная организация информационных потоков.
СКБ Контур
Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может быть использована в компаниях любого размера, то микропредприятий до крупных ...
Новые Облачные Технологии
Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании. Программный продукт Squadus (рус. Сквадус) от компании Новые Облачные Технологии представляет собой российское on-premise решение для корпоративного общения и совместной работы, включающее функции мессенджера, аудио- и видеоконференций, с возможностью интеграции с системой документ ...
Вебинар
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера.
Dropbox
Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей.
Telegram FZ
Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса.
САТЕЛ
РТУ-Коннект — платформа видеоконференцсвязи с функцией мессенджера для удобной и эффективной коммуникации сотрудников.
Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций.
Бизнес решения
Compass — это безопасный и быстрый корпоративный мессенджер. Возможно использовать в облаке или развернуть on-premise. Защищённое приложение объединяет привычные чаты, треды и реакции, а также встроенные видеоконференции на сотни активных участников.
Анлимитед Продакшен
eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения SmartApps для мобильного доступа к системам и сервисам компании.
Cisco Systems
Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций.
БухгалтерФон Сервис
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании.
Salesforce (Slack)
Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций.
Zoom Video Communications
Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообщениями.
Труконф
TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции.
Яндекс.Облако
Яндекс.Телемост — это онлайн-сервис для проведения видеовстреч, проведения групповых звонков и видеоконференций до 1000 участников.
Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами.
Mango Telecom
Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами.
Mattermost
Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками..
Microsoft Corporation
Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве.
Пруффми
Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами.
Rocket.Chat
Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного.
СалютДевайсы
Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары и другие инструменты для эффективной коммуникации.
Вебинар
МТС Линк Чаты — это современный корпоративный мессенджер для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации внутри команд.
1С-Битрикс
Битрикс24 Синк — это встроенный сервис для видеозвонков и онлайн-конференций в корпоративном мессенджере Битрикс24.
1С-Битрикс
Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24.
Яндекс
Яндекс Мессенджер — это сервис для корпоративного общения в закрытом контуре: отправки текстовых сообщений, совершения аудио- и видеозвонков в личных и групповых чатах, подписки на каналы и создания их.
ASTEX-telecom
SpecLINK — это корпоративный мессенджер, представляющий собой единое рабочее пространство для сотрудников как в офисе, так и на удаленной работе.
Sanau
Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга.
Microsoft Corporation
Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы.
Умные коммуникационные технологии
Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера.
Viber Media
Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет.
VK Digital Technologies
VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства.
Cisco Systems
Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения.
WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи.
Zoho Corporation
Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии.
Иннотех, ГК
Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой.
Спирит Корп
VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций.
MindMeeting
iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер.
ГАБ Технологии
Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе.
Вкурсе
ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций.
ИТСофт
РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами.
Инкома
Видеоселектор — это российская коммуникационная платформа для организации делового видео-общения.
IVA
IVA Connect — это программное обеспечение, которое объединяет чаты и видеокоммуникацию в едином интерфейсе.
IVA
IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты.
GoTo
GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции.
GoTo
GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями.
Yealink Network Technology
Yealink Meeting Server — это программный сервер видеоконференцсвязи, который расширяет возможности видеотерминалов Yealink на основе облачных технологий.
RingCentral
RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса.
Облачные Технологии
Smarty Мессенджер — это корпоративный мессенджер, разработанный специально для бизнес-коммуникации и являющийся альтернативой Telegram для рабочих чатов.
1Форма
1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами.
Специальный Технологический Центр
PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч.
Примавера
Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы.
Компания ВК
Сферум — это образовательная платформа для дистанционного обучения, включающая видеосервис, мессенджер, чаты и сообщества для школьников, учителей и родителей.
Бизнес-мессенджеры (БМ, англ. Business Messengers, BM) – это комплексные коммуникационные платформы, предназначенные для бизнес-коммуникации, которые объединяют функции обмена сообщениями, организации видеоконференций, управления проектами, автоматизации бизнес-процессов и интеграции с корпоративными системами, обеспечивая при этом высокий уровень безопасности и соответствия требованиям делового взаимодействия.
Деловое онлайн-общение — это форма коммуникации, которая осуществляется между участниками бизнес-процессов посредством электронных средств связи. Оно включает в себя обмен информацией, обсуждение проектов, принятие решений и координацию действий в рамках профессиональной деятельности через интернет.
Основные характеристики делового онлайн-общения:
Использование специализированных платформ и инструментов: для обмена сообщениями, проведения видеоконференций, совместной работы над документами и другими задачами применяются различные цифровые решения.
Формализованность и структурированность: в отличие от неформального общения, деловое онлайн-общение часто требует соблюдения определённого стиля, ясности изложения и точности формулировок.
Мультизадачность и параллельность: возможность одновременного участия в нескольких коммуникационных процессах (например, обсуждение проекта в чате и участие в видеоконференции) повышает эффективность работы.
Документальность и архивируемость: электронные сообщения и документы сохраняются в системах, что позволяет при необходимости вернуться к предыдущим обсуждениям и решениям.
Деловое онлайн-общение способствует ускорению обмена информацией, улучшению координации между участниками проектов, снижению затрат на командировки и другие расходы, связанные с офлайн-встречами. Оно также расширяет возможности для сотрудничества с удалёнными командами и партнёрами, находящимися в разных географических точках.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Бизнес-мессенджеры предназначены для обеспечения коммуникации и взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами в корпоративной среде. Они позволяют обмениваться сообщениями, файлами, проводить аудио- и видеоконференции, что способствует эффективному сотрудничеству и достижению бизнес-целей.
Кроме того, бизнес-мессенджеры часто включают дополнительные функции для управления проектами, автоматизации бизнес-процессов, интеграции с корпоративными системами и обеспечения высокого уровня безопасности. Это делает их важным инструментом для оптимизации рабочих процессов, повышения продуктивности и улучшения качества обслуживания клиентов.
Бизнес-мессенджеры в основном используют следующие группы пользователей:
Преимущества бизнес-мессенджеров для компаний:
Оптимизация коммуникации. Единая платформа для всех видов делового общения устраняет информационные барьеры между отделами. Сотрудники могут быстро обмениваться сообщениями, файлами и документами в реальном времени.
Защита корпоративной информации. Продвинутые механизмы шифрования и аутентификации обеспечивают безопасность данных. Администраторы контролируют доступ к информации и управляют правами пользователей.
Автоматизация бизнес-процессов. Интеграция с CRM, ERP и другими системами позволяет автоматизировать рутинные операции. Боты и триггеры помогают ускорить выполнение типовых задач.
Повышение эффективности. Структурированные каналы общения по проектам и отделам способствуют быстрому решению рабочих вопросов. Сотрудники экономят время на поиске информации и координации действий.
Аналитика и контроль. Встроенные инструменты собирают данные об активности сотрудников и эффективности коммуникации. Руководство получает объективную картину рабочих процессов.
Масштабируемость решения. Система адаптируется под растущие потребности бизнеса. Можно добавлять новых пользователей, создавать подразделения и настраивать индивидуальные права доступа.
Улучшение онбординга. Новые сотрудники быстро вливаются в рабочий процесс благодаря доступу к базе знаний, истории обсуждений и возможности оперативного общения с коллегами.
Для того, чтобы быть представленными на рынке бизнес-мессенджеров, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
В 2025 году рынок бизнес-мессенджеров переживает революционные изменения, где главными драйверами становятся искусственный интеллект, усиленные меры безопасности и интеграция с корпоративными системами, что формирует новый стандарт профессиональной коммуникации:
Интеллектуальная автоматизация. Внедрение продвинутых ИИ-решений для анализа бизнес-процессов, автоматического формирования отчетов, планирования встреч и управления задачами, что существенно повышает эффективность командной работы.
Мультиформатное взаимодействие. Развитие поддержки различных форматов общения: от текстовых сообщений до расширенных видеоконференций с возможностью совместной работы над документами в реальном времени.
Безопасность коммуникаций. Усиление защиты данных через внедрение квантового шифрования, биометрической аутентификации и систем обнаружения аномалий для предотвращения утечек корпоративной информации.
Гибридная экосистема. Создание адаптивной среды, объединяющей офисные и удаленные форматы работы с возможностью бесшовной интеграции всех бизнес-процессов.
Аналитика эффективности. Развитие инструментов для мониторинга продуктивности команд, анализа коммуникационных потоков и оценки влияния общения на бизнес-результаты.
Персонализация интерфейса. Настройка под специфические потребности бизнеса, создание индивидуальных рабочих пространств и интеллектуальная организация информационных потоков.