Главная>Взаимодействие с клиентами>Сравнение Upservice и Directum ESM

Сравнение Upservice и Directum ESM

Параметр

Upservice

Софтвоя, Россия

Официальный сайт

Directum ESM

Directum, Россия

Смотреть

Краткое описание

Краткое описание продукта

Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.

Directum ESM — это платформа комплексной цифровизации корпоративных сервисов, позволяющая управлять заявками и услугами в компании по принципу «одного окна».

Подходит для

В зависимости от размера бизнеса (организации) одним программным обеспечением может пользоваться различное количество польз ... Читать далее

Самозанятый, Малый бизнес, ИП, Средний бизнес, НКО, Крупный бизнес, Специалист, Корпорация, ОГВ

Крупный бизнес, Корпорация

Назначение

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Системы взаимодействия с клиентами (СВК)

Системы службы поддержки (SD)

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Платформы управления корпоративными услугами (ESM), Системы обработки заявок и запросов

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

Русский, Английский, Польский, Японский

Русский

Вид продукта

Программа, Система, Интернет-сервис

Система

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратн ... Читать далее

Мобильное устройство, Облако (SaaS)

Сервер предприятия

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих св ... Читать далее

macOS, Веб-браузер, iOS, Windows, Linux, Android

Веб-браузер

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

Ежегодная оплата, Бесплатно, Ежемесячная оплата

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии ... Читать далее

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тест ... Читать далее

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с ... Читать далее

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Молдавия, Узбекистан, Белоруссия, Россия, Казахстан

Россия

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально призна ... Читать далее

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/1931251/

Функции

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление у ... Читать далее

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных ... Читать далее

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов ил ... Читать далее

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей ... Читать далее

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные ... Читать далее

Скриншоты

Снимки экранов работающих продуктов

Логотип Обслуживание клиентов на базе ServiceDesk/HelpDesk системы Upservice

Логотип Управление заявками при помощи доски в программном продукте Upservice

Логотип Омниканальное взаимодействие с клиентами в системе поддержки клиентов Upservice

Логотип Интеграция с мессенджерами в решении для взаимодействия с клиентами Upservice

Логотип Преднастроенные варианты интеграции с различными каналами взаимодействия с клиентами в Upservice

Логотип Настройка канала коммуникации с клиентами в решении Upservice

Логотип Преднастроенная отчётность о взаимодействии с клиентами в сервисе клиентского обслуживания Upservice

Логотип Управление обращенями сотрудников в службу поддержки в программном обеспечении Directum ESM