Описание системы Домопульт

Домопульт — это платформа для управления взаимоотношениями между жителями, УК и поставщиками услуг, обеспечивающая документооборот, обработку обращений и заказ услуг. Программный продукт Домопульт от компании-разработчика Домопульт предназначен для создания интегрированной информационной среды взаимодействия жителей, управляющих компаний и поставщиков услуг в сфере ЖКХ, обеспечивая функционал мобильного приложения для жителей, диспетчерской службы, приложения для исполнителей и портала для поставщиков услуг, а также возможности документооборота, аналитики, управления заявками и оплаты ЖКУ.

Система Домопульт ориентирована на управляющие компании жилищно-коммунального хозяйства, застройщиков, поставщиков локальных услуг (мастерские, службы уборки, доставки и т. д.), а также на жителей многоквартирных домов, которые выступают в роли конечных пользователей мобильного приложения и взаимодействуют с системой для решения бытовых вопросов.

Система подходит для компаний малого и среднего бизнеса, работающих в сфере ЖКХ, для крупных управляющих компаний, обслуживающих множество домов и районов, а также для организаций, заинтересованных в оптимизации взаимодействия с клиентами и автоматизации процессов обработки заявок и оказания услуг.

Функциональные возможности Домопульт:

• Управление обращениями и заявками. Платформа позволяет жителям подавать заявки и обращения, а диспетчерской — оперативно их обрабатывать, ранжировать по приоритету и назначать исполнителей. Есть возможность отслеживать статус заявок, прикреплять к ним фотографии, оценивать качество выполненных работ.

• Предоставление услуг и взаимодействие с поставщиками. Жители могут заказывать услуги как управляющих компаний, так и партнёров (например, услуги доставки или уборки). Поставщики услуг получают доступ к порталу, где могут управлять своими предложениями и отслеживать статистику предоставляемых услуг.

• Работа с квитанциями и платежами. Пользователи могут просматривать квитанции за ЖКУ и капитальный ремонт, оплачивать их, в том числе через автоплатёж и по QR-коду. В приложении доступен архив квитанций.

• Коммуникационные инструменты. Платформа включает чат для общения между диспетчером и жителем, а также между диспетчером и исполнителем. Кроме того, предусмотрена доска объявлений и возможность комментирования новостей.

• Опросы и голосования. Жители могут участвовать в опросах и общих голосованиях собственников, что способствует более активному управлению домом и принятием коллективных решений.

• Управление профилями и данными. Пользователи могут редактировать свои профили (телефон, имя), переименовывать счётчики, участвовать в системе ранжирования (например, ранжирование должников или сотрудников по оценкам пользователей).

• Инструменты для управления домом. Платформа предоставляет информацию о доме и контактах управляющей компании, позволяет передавать и автоматически собирать показания приборов учёта, участвовать в поверке счётчиков.