Описание системы Loyalhub

Loyalhub — это омниканальная платформа для сегмента HoReCa, позволяющая создавать приложения лояльности, сайты, CRM-систему, инструменты сбора данных и аналитики для повышения лояльности клиентов. Программный продукт Loyalhub (рус. Лойалхаб) от компании-разработчика Корекс предназначен для представителей сегмента HoReCa и представляет собой омниканальную платформу, которая позволяет создавать брендированные мобильные приложения и сайты, внедрять платёжные и уведомляющие сервисы, управлять виртуальными картами лояльности и меню, собирать и анализировать данные о гостях, автоматизировать бизнес-процессы и повышать лояльность клиентов.

Система Loyalhub ориентирована на представителей сегмента HoReCa — владельцев и управляющих ресторанов, кафе, отелей и других предприятий сферы гостеприимства, которые заинтересованы в повышении лояльности клиентов, оптимизации бизнес-процессов и внедрении цифровых решений для взаимодействия с гостями и сбора данных о них.

Система будет полезна компаниям среднего и малого бизнеса, работающим в сфере общественного питания и гостиничного бизнеса, которым необходимы инструменты для создания мобильных приложений и сайтов, внедрения систем лояльности, сбора обратной связи и анализа поведения клиентов.

Функциональные возможности Loyalhub:

• Создание и запуск брендированных мобильных приложений. Платформа позволяет быстро разрабатывать и внедрять мобильные приложения, которые способствуют повышению лояльности клиентов и упрощают взаимодействие с ними. Приложения могут включать функционал карт лояльности, виртуального меню и другие инструменты для улучшения клиентского опыта.

• Разработка и запуск сайтов. Loyalhub предоставляет инструменты для создания веб-ресурсов, которые интегрированы с основными функциями платформы. Сайты помогают продвигать услуги, собирать информацию о клиентах и повышать узнаваемость бренда.

• Использование платёжного сервиса. Платформа интегрирует решения для приёма платежей, что упрощает процесс расчётов с клиентами и повышает удобство совершения покупок, способствуя увеличению среднего чека.

• Отправка уведомлений СМС и PUSH. Loyalhub позволяет настраивать персонализированные уведомления, которые информируют клиентов о специальных предложениях, акциях и других событиях. Это помогает поддерживать интерес к бренду и стимулировать повторные посещения.

• Работа с интерактивными тейбл-тентами. Платформа даёт возможность использовать тейбл-тенты с интерактивным контентом, что позволяет привлекать внимание клиентов и предоставлять им дополнительную информацию о меню, акциях и других предложениях.

• Управление CRM-системой. Loyalhub включает функционал CRM, который позволяет собирать и анализировать данные о клиентах, сегментировать аудиторию и выстраивать персонализированные стратегии взаимодействия для повышения лояльности.

• Создание виртуальных карт лояльности. Платформа предоставляет инструменты для разработки и внедрения виртуальных карт лояльности, которые упрощают процесс накопления бонусов и получения скидок, тем самым стимулируя повторные покупки и укрепляя связь с клиентами.

• Разработка виртуального меню с доступом по QR-коду. Loyalhub позволяет создавать виртуальные меню, которые клиенты могут просматривать через QR-код. Это упрощает процесс заказа, снижает нагрузку на персонал и повышает удобство для посетителей.

• Использование Telegram-бота. Платформа интегрируется с Telegram-ботом, который может отвечать на часто задаваемые вопросы, предоставлять информацию о меню, акциях и помогать с оформлением заказов, тем самым автоматизируя часть коммуникационных процессов.