Описание системы SberESM

SberESM — это корпоративная система автоматизации ITSM-процессов, предназначенная для управления инцидентами, изменениями, уязвимостями и другими аспектами ИТ-инфраструктуры организаци. Программный продукт SberESM (рус. СберЭСМ) от компании-разработчика Сбербанк предназначен для автоматизации ITSM-процессов в организации, включая управление инцидентами, проблемами, изменениями, уязвимостями, регламентными работами и технологическими рисками, а также для обеспечения интеграционного взаимодействия между участниками экосистемы посредством прикладных микросервисов и событийного домена.