Описание системы Сегментатор

Сегментатор — это CRM-система для агентств недвижимости, обеспечивающая сегментацию клиентов, управление сделками и коммуникациями, анализ статистики. Программный продукт Сегментатор от компании-разработчика Бирс Групп предназначен для автоматизации работы агентств недвижимости: он позволяет сегментировать базу телефонных номеров, управлять воронками продаж и сделками, интегрировать виртуальную АТС и мессенджер WhatsApp, вести учёт клиентов и пользователей с разграничением прав доступа, а также формировать различные виды отчётности по работе менеджеров и эффективности коммуникаций.

Система Сегментатор ориентирована на руководителей и специалистов агентств недвижимости, менеджеров по работе с клиентами, а также сотрудников отделов продаж, которым необходимы инструменты для эффективного управления клиентскими данными, автоматизации рабочих процессов и повышения конверсии взаимодействий с потенциальными покупателями или арендаторами.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в сфере недвижимости, которым требуется комплексное решение для сегментации клиентской базы, мониторинга активности сотрудников, анализа источников привлечения клиентов и оптимизации воронки продаж.

Функциональные возможности Сегментатор:

• Сегментирование номеров телефонов. Платформа позволяет автоматически распределять телефонные номера по сегментам на основе интересов пользователей, что даёт возможность предсказать, какой тип недвижимости может заинтересовать клиента ещё до совершения звонка, и тем самым повысить эффективность работы агентства.

• Управление воронками продаж. Система предоставляет инструменты для создания и удаления воронок, а также для настройки их этапов, что позволяет гибко адаптировать процесс работы с клиентами под специфику агентства недвижимости и оптимизировать продажи.

• Работа со сделками. В Сегментаторе реализована возможность создания, редактирования и удаления сделок, а также переноса и изменения их статуса, что обеспечивает полный контроль над процессом взаимодействия с клиентами и управления сделками.

• Управление клиентской базой. Платформа позволяет создавать и удалять записи о клиентах, вести историю взаимодействия с ними, что способствует более глубокому пониманию потребностей и предпочтений клиентов и повышению уровня обслуживания.

• Настройка прав доступа. Система даёт возможность изменять роли пользователей, ограничивая или открывая доступ к определённому функционалу, что позволяет обеспечить нужный уровень контроля над действиями сотрудников и защитить конфиденциальную информацию.

• Коммуникация с клиентами. Сегментатор включает функционал для переписки в WhatsApp, что обеспечивает оперативную и удобную коммуникацию с клиентами, повышает скорость отклика на запросы и улучшает качество обслуживания.

• Отчётность и аналитика. Платформа предоставляет различные виды отчётов, включая статистику по звонкам, активности менеджеров, источникам привлечения клиентов и сегментам, определённым Сегментатором, что позволяет проводить глубокий анализ работы агентства и выявлять точки роста.