Описание системы Smart-маршрутизация

Smart-маршрутизация — это программно-аппаратный комплекс для оптимизации маршрутизации пациентов в медучреждениях, автоматизирующий процесс прохождения медосмотров. Программный продукт Smart-маршрутизация (рус. Смарт-маршрутизация) от компании-разработчика Автономные Системы предназначен для оптимизации процесса маршрутизации пациентов в медицинских учреждениях. Система реализует построение индивидуальных оптимальных маршрутов движения пациентов с учётом загруженности кабинетов, времени приёма и других параметров, а также обеспечивает взаимодействие между пациентами, регистраторами и врачами через интерактивные устройства и АРМ.

Система Smart-маршрутизация ориентирована на медицинские учреждения различного масштаба — от небольших поликлиник до крупных многопрофильных больниц и медицинских центров, где требуется оптимизация потоков пациентов и повышение эффективности работы регистратуры, кабинетов и медицинского персонала.

Система будет полезна организациям, стремящимся сократить время ожидания пациентов, минимизировать очереди и повысить качество обслуживания, а также компаниям, внедряющим цифровые технологии для автоматизации процессов маршрутизации и управления взаимодействием с пациентами.

Функциональные возможности Smart-маршрутизация:

• Маршрутизация пациентов. Система строит оптимальные индивидуальные маршруты движения для каждого пациента с учётом загруженности кабинетов, их расположения и среднего времени приёма, что позволяет сократить время ожидания и повысить эффективность работы медицинского учреждения.

• Управление обслуживанием в регистратуре. Система даёт возможность регистратору вызывать и обслуживать пациентов, формировать индивидуальные QR-коды для прохождения медицинского осмотра, что упрощает процесс регистрации и контроля потока пациентов.

• Вызов пациентов на приём. Врачи могут использовать систему для вызова пациентов в кабинет, что способствует более организованному и быстрому процессу приёма.

• Информирование и взаимодействие пациентов в зоне регистратуры. Пациенты могут через «Терминал» получить талон на приём, оставить отзыв о посещении учреждения, связаться по видеосвязи с администратором, получить информацию о времени приёма и записаться на медицинский осмотр.

• Взаимодействие в зоне кабинета приёма. С помощью «Референта» пациенты могут отметиться у кабинета, встать в очередь, получить информацию о враче, оставить отзыв, связаться с дежурным администратором и узнать маршрут к следующему кабинету.

• Информирование в зоне ожидания. Дополнительные информационные мониторы информируют пациентов о вызове в кабинет или регистратуру, а также предоставляют информацию по различным вопросам, включая демонстрацию рекламных материалов или видеороликов санпросветработы.

• Визуальное отображение карты учреждения. Система предоставляет пациентам визуальное отображение карты медицинского учреждения, что помогает им ориентироваться и строить маршрут к нужным кабинетам.