Канадские Системы управления информацией о продуктах (товарах) (PIM)

Системы управления информацией о продуктах и товарах (СУИП, англ. Product Information Management Systems, PIM) — это программные решения, предназначенные для управления и оптимизации информации о продуктах в компании. Они позволяют собирать, хранить, обрабатывать и распространять данные о товарах или услугах, обеспечивая их точность, актуальность и согласованность во всех каналах распространения информации.

Управление информацией о продуктах (товарах) как деятельность представляет собой комплекс процессов, направленных на сбор, хранение, обработку и распространение данных о товарах или услугах в компании. Эта деятельность обеспечивает точность, актуальность и согласованность информации о продуктах во всех каналах её распространения, что критически важно для эффективного взаимодействия с клиентами, партнёрами и другими заинтересованными сторонами, а также для оптимизации внутренних бизнес-процессов. В рамках управления информацией о продуктах осуществляется работа с различными типами данных: техническими характеристиками, описаниями, изображениями, ценами, условиями поставки и другими параметрами, которые необходимы для полноценного представления продукта на рынке.

Ключевые аспекты данного процесса:

• сбор и систематизация данных о продуктах,
• обеспечение единого источника достоверной информации о товарах,
• обновление и корректировка данных при изменении характеристик продуктов,
• синхронизация информации между различными подразделениями и внешними системами,
• формирование отчётов и аналитических материалов на основе данных о продуктах,
• обеспечение соответствия информации о продуктах законодательным и корпоративным требованиям.

Эффективное управление информацией о продуктах невозможно без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют и оптимизируют соответствующие процессы. Системы управления информацией о продуктах (СУИП) являются ключевым инструментом в этой области, позволяя компаниям централизовать данные, упростить доступ к ним и повысить общую эффективность работы с продуктовой информацией.

Системы управления информацией о продуктах (товарах) предназначены для централизованного управления данными о продукции в организации. Они обеспечивают сбор, хранение, обработку и распространение информации о товарах или услугах, позволяя поддерживать её точность, актуальность и единообразие в различных информационных каналах и бизнес-процессах. СУИП способствуют устранению противоречий в данных, упрощают работу с информацией о продуктах и обеспечивают её согласованное использование в рамках всей компании, что особенно важно в крупных организациях с разветвлённой структурой и множеством подразделений.

Функциональное предназначение СУИП также заключается в оптимизации бизнес-процессов, связанных с управлением товарными позициями. Такие системы позволяют автоматизировать рутинные операции по обновлению и поддержанию данных о продуктах, облегчают интеграцию информации с другими корпоративными системами (например, с ERP, CRM и системами электронной коммерции), а также обеспечивают эффективный обмен данными между различными подразделениями и внешними партнёрами. В результате компания получает инструмент для повышения качества обслуживания клиентов, ускорения процессов принятия решений и снижения количества ошибок, связанных с использованием неактуальной или противоречивой информации о товарах.

Системы управления информацией о продуктах (товарах) в основном используют следующие группы пользователей:

• производители товаров, которым необходимо централизованно управлять данными о продукции, обеспечивать их актуальность на всех этапах жизненного цикла товара;
• дистрибьюторы и оптовые компании, которые работают с большим ассортиментом и нуждаются в систематизации и унификации информации о товарах для эффективного взаимодействия с розничными сетями и конечными потребителями;
• розничные торговые сети, которым требуется поддерживать целостность и актуальность данных о товарах в онлайн- и офлайн-каналах продаж, на складах и в системах лояльности;
• компании, оказывающие e-commerce услуги, для которых важно иметь единую базу данных о товарах, синхронизированную с интернет-магазинами, маркетплейсами и логистическими системами;
• предприятия, работающие в сфере B2B-продаж, которым необходимо предоставлять партнёрам и клиентам полную и достоверную информацию о продукции, условиях поставки и характеристиках товаров.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления информацией о продуктах (товарах) (СУИП) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими модулями. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в фармацевтической отрасли СУИП должны поддерживать строгие процедуры верификации данных и соответствовать нормативным актам, регулирующим оборот лекарственных средств, а в розничной торговле акцент делается на быструю обработку больших объёмов данных и интеграцию с системами электронной коммерции. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СУИП с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам и возможности развёртывания системы (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части управления жизненным циклом продукта, возможности многоязычной поддержки и локализации, наличие инструментов для работы с метаданными и классификаторами, а также механизмы обеспечения безопасности и резервного копирования данных.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности СУИП специфике бизнес-процессов компании (например, поддержка процессов разработки и вывода продукта на рынок, управление вариациями и конфигурациями товаров);
• наличие модулей для интеграции с другими корпоративными системами (ERP, CRM, WMS и т. д.);
• возможности масштабирования системы в соответствии с ростом бизнеса и увеличением объёмов данных;
• поддержка различных форматов данных и возможность импорта/экспорта информации из внешних источников;
• наличие механизмов обеспечения целостности и непротиворечивости данных, средств контроля версий и аудита изменений;
• удобство пользовательского интерфейса и наличие обучающих материалов для быстрого освоения системы сотрудниками;
• соответствие требованиям законодательства и отраслевых стандартов (например, GDPR в сфере защиты персональных данных, стандарты ISO для управления качеством);
• наличие развитой системы технической поддержки и обновлений, включая информацию о roadmap развития продукта.

Завершая, отметим, что выбор СУИП — это стратегическое решение, которое должно учитывать не только текущие потребности бизнеса, но и перспективы его развития. Поэтому важно провести комплексный анализ требований, возможно, с привлечением внешних консультантов в области ИТ и управления корпоративными информационными системами, чтобы выбрать решение, которое обеспечит долгосрочную эффективность и гибкость бизнес-процессов.

Системы управления информацией о продуктах (СУИП) играют ключевую роль в оптимизации бизнес-процессов компаний, работающих с большим объёмом товарно-справочной информации. Они способствуют повышению эффективности работы с данными о продуктах, улучшению качества обслуживания клиентов и оптимизации внутренних процессов. Среди основных преимуществ СУИП можно выделить:

• Централизованное хранение данных. СУИП обеспечивают единое хранилище данных о продуктах, что упрощает доступ к информации для всех подразделений компании и снижает риск работы с устаревшими или противоречивыми данными.

• Повышение точности и актуальности информации. Автоматизация процессов обновления и проверки данных позволяет минимизировать ошибки и обеспечить актуальность информации о продуктах, что важно для принятия управленческих решений и взаимодействия с клиентами.

• Согласованность данных в каналах распространения. СУИП гарантируют, что информация о продуктах будет одинаковой во всех каналах — на сайте, в интернет-магазинах, в печатных каталогах и т. д., что повышает доверие клиентов и улучшает имидж компании.

• Ускорение процессов вывода продукта на рынок. Благодаря автоматизации управления данными о продуктах сокращается время на подготовку необходимой документации и информации для запуска продукта, что позволяет быстрее реагировать на изменения рынка.

• Оптимизация работы с многоязычными и мультирегиональными данными. СУИП позволяют эффективно управлять информацией о продуктах для разных рынков и языков, что особенно важно для международных компаний.

• Интеграция с другими корпоративными системами. СУИП могут быть интегрированы с ERP, CRM и другими системами, что обеспечивает бесшовный обмен данными и повышает общую эффективность бизнес-процессов.

• Снижение затрат на управление данными. Автоматизация процессов сбора, хранения и обработки данных позволяет сократить трудозатраты и расходы на поддержание актуальности информации о продуктах.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления информацией о продуктах (товарах), системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• централизованное хранение данных о продуктах с возможностью структурирования по различным атрибутам и категориям,
• механизмы валидации и проверки целостности данных для обеспечения их точности и актуальности,
• инструменты для управления жизненным циклом информации о продукте (от создания карточки товара до её архивирования),
• функционал для многоязычного и мультирегионального представления информации о продуктах,
• средства для управления правами доступа к информации о продуктах в зависимости от ролей пользователей и бизнес-процессов.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления информацией о продуктах (СУИП) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня автоматизации процессов. Программные решения будут всё более тесно взаимодействовать с другими корпоративными системами, акцентироваться на аналитике больших данных, использовать возможности искусственного интеллекта и машинного обучения, а также обеспечивать высокий уровень безопасности и соответствия регуляторным требованиям.

• Интеграция с системами бизнес-аналитики. СУИП будут активно интегрироваться с инструментами бизнес-аналитики для обеспечения более глубокого анализа данных о продуктах и поддержки принятия управленческих решений.

• Применение технологий машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут использоваться для автоматизации классификации продуктов, прогнозирования спроса и оптимизации ассортимента на основе анализа исторических данных и текущих трендов.

• Развитие API и микросервисной архитектуры. СУИП будут развивать API и переходить к микросервисной архитектуре, что позволит легче интегрировать их с другими корпоративными системами и масштабировать отдельные компоненты.

• Усиление функций управления контентом. Системы будут предоставлять более широкие возможности для управления цифровым контентом, связанным с продуктами, включая изображения, видео и технические описания.

• Внедрение технологий блокчейн для обеспечения прозрачности. Блокчейн-технологии могут быть использованы для создания неизменяемых записей о происхождении и характеристиках продуктов, что повысит доверие потребителей и соответствие регуляторным требованиям.

• Повышение уровня кибербезопасности. В условиях роста киберугроз СУИП будут включать более продвинутые механизмы защиты данных, шифрования и аутентификации пользователей.

• Развитие мобильных и облачных решений. СУИП будут предлагать более гибкие облачные решения и мобильные приложения, позволяющие работать с данными о продуктах из любой точки и с любого устройства.

Канада

EP Product Experience Manager

Китай

Baozun PIM

Россия

OpenPIM, QP8.ProductCatalog, Контур.Маркировка

США

Surefront, Unbxd PIM, Toriut PIM, Plytix PIM, Pimly, Syndigo PIM, Acquia PIM

Великобритания

Pimberly Product Information Management

Норвегия

Bluestone PIM

Германия

Contentserv PXM, NovaDB Headless PIM, Ainavio, novomind iPIM