Системы дистанционного обучения персонала c функцией Управление базой знаний

Системы дистанционного обучения персонала (СДО, англ. Remote Staff Training Systems, RST) - это комплексные информационные решения, разработанные специально для организации и проведения обучения сотрудников на расстоянии. Данные системы объединяют в себе разнообразные инструменты и ресурсы, направленные на поддержку обучения, преподавания и управления образовательным процессом в условиях удалённого взаимодействия.

Дистанционное обучение персонала – это форма обучения сотрудников, которая проводится на расстоянии и является частью процесса обучения и развития в организации. Оно предназначено для людей, работающих дома или удаленно, и реализуется с помощью виртуальных классов, онлайн-курсов, подкастов, вебинаров и других средств электронного обучения.

Дистанционное обучение может осуществляться синхронно или асинхронно, позволяя сотрудникам учиться в удобное для них время и в удобном месте. Такой подход к обучению становится все более актуальным в связи с увеличением числа дистанционных сотрудников и смешанными формами работы, когда часть сотрудников работает удаленно, а часть – в офисе.

Преимущества дистанционного обучения для персонала включают непрерывность обучения и развития, повышение производительности труда за счет получения необходимых практических навыков, доступность обучения без необходимости командировок и затрат на проезд, а также возможность многократного повторения материала для лучшего усвоения знаний.

Однако существуют и некоторые вызовы, связанные с дистанционным обучением, такие как восприятие обучения как обезличенного из-за отсутствия прямого контакта с преподавателем и другими слушателями, а также сложности в коммуникации и обратной связи.

Для успешного внедрения и проведения дистанционного обучения важно обеспечить удобство обучения на мобильных устройствах, создать сообщество обучающихся для обмена опытом и знаниями, а также регулярно оценивать эффективность обучения, чтобы вносить необходимые коррективы и улучшения.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

iSpring LearnРичмедиаОфициальный сайт

Системы дистанционного обучения персонала предназначены для организации, администрирования и оптимизации процесса обучения и развития сотрудников внутри компании. Они играют ключевую роль в современной корпоративной среде, предлагая инструменты и ресурсы для повышения квалификации персонала, улучшения его производительности и достижения стратегических целей компании.

С помощью систем дистанционного обучения компании могут разрабатывать, управлять и предоставлять высококачественные учебные курсы и программы, адаптированные под специфические нужды бизнеса. Эти системы обеспечивают доступ к разнообразным образовательным ресурсам, включая видеолекции, интерактивные упражнения, тесты и задания, а также возможность общения и взаимодействия между сотрудниками и менеджерами. Благодаря этому, компании могут повышать квалификацию своих сотрудников, улучшать командное взаимодействие и достигать лучших результатов в своей деятельности.

Системы дистанционного обучения персонала в основном используют следующие группы пользователей:

• крупные и средние компании, стремящиеся оптимизировать процесс обучения сотрудников и снизить затраты на организацию очных тренингов и семинаров;
• корпорации с разветвлённой сетью филиалов и удалённых офисов, которым необходимо обеспечить единый стандарт обучения персонала;
• организации, работающие в условиях гибких и удалённых форматов труда, где сотрудники часто находятся не в офисе;
• образовательные учреждения, предоставляющие корпоративные программы обучения и повышения квалификации;
• стартапы и инновационные компании, ищущие гибкие и масштабируемые решения для обучения своих сотрудников.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Видео-конференции

Функции по организации учебных занятий в форме онлайн видео-конференций. Видео-конференции могут быть применены для провидения синхронных практических занятий и семинаров, а также для проведения контрольных, зачётов и экзаменов

Видеоуроки

Возможность использования учебных материалов в форме видеоуроков, позволяющих дистанционно проводить теоретические занятия

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Индивидуальное управление обучением

Функции организации индивидуального обучения, позволяющие планировать и развивать ЗУН (знания, умения и навыки) для личных целей и карьерных целей

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Прокторинг

Функции Прокторинга позволяют контролировать ход проводимого с испытания (экзамена, теста, оценки, аттестации) и обнаруживать любые не разрешённые действия перед и во время экзамена. Мониторинг, обычно, ведётся в рамках трёх каналов: аудио-, видеопотока и запись экрана рабочего стола (в случае онлайн-прокторинга).

Работа с журналом оценок

Возможность вести журнал успеваемости учащихся, сохраняющий историю прохождения учебной программы и соответствующие оценки для каждого учащегося

Разработка материалов курса

Функции, позволяющие разрабатывать учебно-дидактические и контрольные материалы в системе

Тестирование и оценка знаний

Функции тестирования и оценки знаний позволяют разрабатывать тесты, экзаменационные и проверочные материалы, а также использовать разработанные материалы для проверки знаний обучающихся (или персонала)

Управление базой знаний

Функции, позволяющие организовывать базы теоретических знаний и библиотеки для применения учащимися

Управление классом

Функции взаимодействия с учащимися для обеспечения порядка, организации и фокуса на учебной программе

Асинхронное обучение

Поддержка метода обучения, при котором взаимодействие между обучающим и учащимся производится с задержками во времени

Геймификация (Игрофикация)

Возможности Геймификации (Игрофикации) позволяют внедрять принципы игры в учебный процесс для стимулирования определенных типов поведения, удержания и вовлечения

Синхронное обучение

Поддержка метода обучения, при котором взаимодействие между обучающим и учащимся производится в режиме реального времени, при этом занятия могут проводиться как при физическом нахождении в одном месте (в аудитории, кабинете, классе), так и при удалённости участников занятия (с применением средств удалённого общения)

Соответствие SCORM

Поддержка стандартов SCORM (Shareable Content Object Reference Model) устанавливающих модель взаимодействия различных систем управления обучением между собой

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем дистанционного обучения персонала (СДОП) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Важно проанализировать масштаб деятельности компании — для крупных корпораций с разветвлённой структурой может потребоваться система с возможностью сегментации контента по подразделениям и ролям, поддержкой большого числа одновременных пользователей и интеграцией с корпоративными информационными системами, в то время как для малого бизнеса будет достаточно более простого решения с базовым набором функций. Также следует учесть отраслевые требования и нормативные ограничения — например, в финансовом секторе или здравоохранении могут быть особые требования к защите персональных данных и конфиденциальной информации, что потребует от СДОП наличия соответствующих механизмов шифрования и аутентификации, а также соответствия стандартам информационной безопасности. Технические ограничения инфраструктуры компании также играют важную роль — необходимо убедиться, что система совместима с существующими ИТ-решениями и способна работать в рамках имеющейся сетевой инфраструктуры и мощностей серверов.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• функциональность: наличие модулей для создания и управления учебным контентом, проведения онлайн-занятий, тестирования знаний, отслеживания прогресса обучения сотрудников, формирования отчётности;
• возможности кастомизации: возможность адаптации интерфейса и функционала под специфические потребности компании, добавления корпоративных брендовых элементов;
• масштабируемость: возможность расширения функционала и увеличения числа пользователей без существенного снижения производительности;
• интеграция с другими системами: совместимость с корпоративными информационными системами (например, с системами управления персоналом, ERP-системами), возможность обмена данными через API;
• безопасность: наличие механизмов защиты данных (шифрование, аутентификация, разграничение прав доступа), соответствие отраслевым стандартам и нормативам информационной безопасности;
• техническая поддержка и обслуживание: наличие документации, обучающих материалов для администраторов и пользователей, возможность получения квалифицированной технической поддержки;
• пользовательский интерфейс и удобство использования: интуитивная понятность интерфейса, доступность системы с различных устройств (компьютеры, планшеты, смартфоны).

Кроме того, стоит обратить внимание на репутацию разработчика и наличие успешных кейсов внедрения системы в компаниях, схожих по масштабу и отраслевой принадлежности с вашей организацией. Необходимо также оценить стоимость владения системой, включая не только лицензионные платежи, но и расходы на внедрение, настройку, обучение персонала и техническое обслуживание. Важно провести пилотное тестирование системы с участием ключевых пользователей, чтобы оценить её работоспособность и удобство в реальных условиях эксплуатации.

Системы дистанционного обучения персонала представляют собой мощный инструмент для компаний, стремящихся оптимизировать процесс обучения и развития своих сотрудников. Они предлагают ряд ключевых преимуществ, которые способствуют повышению эффективности и результативности тренингов.

Одним из главных достоинств систем дистанционного обучения является возможность индивидуализации обучения. Это достигается через гибкость и адаптацию учебных материалов под конкретные потребности и уровень знаний каждого сотрудника. Благодаря этому, компании получают более высокий уровень вовлечённости и мотивации сотрудников, а также улучшение усвоения материала.

Кроме того, системы дистанционного обучения обеспечивают доступность обучения в любое время и с любых устройств. Это позволяет сотрудникам учиться в удобном для них темпе и месте, что особенно важно в условиях современного динамичного рабочего процесса. Интеграция с другими корпоративными системами, такими как HR и CRM, обеспечивает непрерывность обучения и его связь с реальными бизнес-процессами.

В целом, внедрение систем дистанционного обучения позволяет компаниям значительно повысить эффективность обучения, оптимизировать затраты на тренинги и обеспечить высокое качество подготовки сотрудников, что в конечном итоге способствует росту конкурентоспособности и успешности бизнеса.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории систем дистанционного обучения персонала, они должны обладать следующими функциональными возможностями:

• Управление учебными программами: Система должна предоставлять инструменты для разработки, управления и обновления учебных программ, включая планирование курсов, распределение нагрузки и контроль за выполнением.

• Регистрация и учёт обучающихся: Система должна обеспечивать регистрацию новых обучающихся, ведение их личных дел, учёт посещаемости занятий и выполнение заданий.

• Оценка и аттестация: Система должна предоставлять инструменты для проведения оценки знаний и навыков обучающихся, включая тестирование, экзамены и аттестацию.

• Персонализация обучения: Система должна адаптироваться под индивидуальные потребности и уровень подготовки каждого обучающегося, предлагая персонализированные учебные планы и рекомендации.

• Поддержка социальных сетей и мессенджеров: Платформа может интегрироваться с популярными социальными сетями и мессенджерами для облегчения общения и обмена информацией между участниками образовательного процесса.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем дистанционного обучения персонала (СДОП) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением персонализации обучающих программ. Развитие будет направлено на улучшение интерактивности, аналитических возможностей и доступности образовательных ресурсов, а также на обеспечение более тесной интеграции с корпоративными информационными системами.

• Искусственный интеллект и адаптивное обучение. СДОП будут активно использовать алгоритмы машинного обучения для анализа прогресса сотрудников и адаптации учебных материалов под индивидуальные потребности и стиль обучения.

• Виртуальная и дополненная реальность. Внедрение VR и AR технологий позволит создавать иммерсивные обучающие среды, которые обеспечат более глубокое погружение в учебный материал и улучшат усвоение информации.

• Блокчейн для подтверждения квалификации. Использование распределённых реестров для хранения и верификации данных о квалификации и достижениях сотрудников повысит доверие к сертификатам и упростит процесс проверки компетенций.

• Интеграция с корпоративными системами. СДОП будут более тесно интегрироваться с ERP, CRM и другими корпоративными системами для автоматического обмена данными о сотрудниках, их навыках и результатах обучения.

• Мобильные обучающие решения. Развитие мобильных приложений и оптимизация СДОП под мобильные устройства позволят сотрудникам обучаться в любое время и в любом месте, повышая доступность образовательных ресурсов.

• Аналитика и мониторинг эффективности обучения. Усовершенствованные инструменты аналитики позволят в режиме реального времени отслеживать эффективность обучающих программ, выявлять слабые места и оперативно вносить коррективы.

• Персонализированные образовательные траектории. СДОП будут предлагать более гибкие и персонализированные маршруты обучения, учитывающие индивидуальные цели, уровень знаний и профессиональные интересы сотрудников.

Австралия

Moodle

Россия

iSpring Learn, Teachbase, eLearning Server, eTutorium LMS, iSpring Page, Knomary Production, Линда, Mirapolis LMS, SOHO.LMS, UnitLMS, eAuthor.Cloud, EdOnline LMS, Reezonly LMS, Reezonly AI CoPilot, Course Editor, Odin, КУРСИС, ОТР.ГУРУ, Атмагуру, Поток Обучение, Эквио, MyLMS, Uchi.pro, Ё-Стади, 1С:Электронное обучение, Вовлекай, Motivity, Актион 360

США

Adobe Learning Manager, Open edX, ShareKnowledge LMS, Degreed, Continu

Великобритания

Totara Learn

Украина

Collaborator

Германия

ATutor

Израиль

Juno Journey

Канада

Axonify