Главная>Управление справочным обслуживанием>Сравнение АСМО-поддержка и Upservice

Сравнение АСМО-поддержка и Upservice

Параметр

АСМО-поддержка

Информатика, Россия

Смотреть

Upservice

Софтвоя, Россия

Официальный сайт

Краткое описание

Краткое описание продукта

АСМО-поддержка – это программный комплекс для автоматизации службы технической поддержки, обеспечивающий регистрацию и обработку обращений пользователей, контроль сроков решения проблем и формирование отчётности.

Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.

Подходит для

В зависимости от размера бизнеса (организации) одним программным обеспечением может пользоваться различное количество польз ... Читать далее

Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация

Самозанятый, Малый бизнес, ИП, Средний бизнес, НКО, Крупный бизнес, Специалист, Корпорация, ОГВ

Назначение

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Системы управления справочным обслуживанием (СУСО)

Системы взаимодействия с клиентами (СВК)

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Платформы управления корпоративными услугами (ESM)

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

Русский

Русский, Английский, Польский, Японский

Вид продукта

Программа, Система

Программа, Система, Интернет-сервис

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратн ... Читать далее

Персональный компьютер

Мобильное устройство, Облако (SaaS)

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих св ... Читать далее

Windows, Linux

macOS, Веб-браузер, iOS, Windows, Linux, Android

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

Единовременная оплата, Ежегодная оплата

Ежегодная оплата, Бесплатно, Ежемесячная оплата

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии ... Читать далее

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тест ... Читать далее

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с ... Читать далее

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Россия

Молдавия, Узбекистан, Белоруссия, Россия, Казахстан

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально призна ... Читать далее

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/418449/

Функции

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление у ... Читать далее

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных ... Читать далее

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов ил ... Читать далее

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей ... Читать далее

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные ... Читать далее

Скриншоты

Снимки экранов работающих продуктов

Логотип Журнал обращений в службу технической поддержки в системе АСМО-поддержка от разработчика Информатика

Логотип Настройка профилей сотрудников в системе Service Desk АСМО-поддержка от компании Информатика

Логотип Управление приоритетами обращений в службу поддержки в программном обеспечении АСМО-поддержка

Логотип Принятие решения по обращению в системе управления поддержкой АСМО-поддержка

Логотип Связь типов документов с типами обращений в программном комплексе АСМО-поддержка

Логотип Управление номенклатурой бизнес-процессов в программной системе АСМО-поддержка

Логотип Обслуживание клиентов на базе ServiceDesk/HelpDesk системы Upservice

Логотип Управление заявками при помощи доски в программном продукте Upservice

Логотип Омниканальное взаимодействие с клиентами в системе поддержки клиентов Upservice

Логотип Интеграция с мессенджерами в решении для взаимодействия с клиентами Upservice

Логотип Преднастроенные варианты интеграции с различными каналами взаимодействия с клиентами в Upservice

Логотип Настройка канала коммуникации с клиентами в решении Upservice

Логотип Преднастроенная отчётность о взаимодействии с клиентами в сервисе клиентского обслуживания Upservice