Главная>Служба поддержки>Сравнение Naumen Service Desk и АСМО-поддержка

Сравнение Naumen Service Desk и АСМО-поддержка

Параметр

Naumen Service Desk

Naumen, Россия

Смотреть

АСМО-поддержка

Информатика, Россия

Смотреть

Краткое описание

Краткое описание продукта

Naumen Service Desk — российская ITSM-система для автоматизации ИТ- и бизнес-процессов. Входит в реестр отечественного ПО, соответствует ITIL и ISO 20000.

АСМО-поддержка — это программный комплекс для автоматизации службы технической поддержки, обеспечивающий регистрацию и обработку обращений пользователей, контроль сроков решения проблем и формирование отчётности.

Подходит для

В зависимости от размера бизнеса (организации) одним программным обеспечением может пользоваться различное количество польз ... Читать далее

Крупный бизнес, Корпорация, ОГВ

Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация

Назначение

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Системы служб поддержки (SD)

Системы управления справочным обслуживанием (СУСО)

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Платформы управления корпоративными услугами (ESM), Системы приёма обращений, Системы технической поддержки

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

Русский, Английский

Русский

Вид продукта

Программа, Система, Интернет-сервис

Программа, Система

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратн ... Читать далее

Мобильное устройство, Сервер предприятия, Облако (SaaS)

Персональный компьютер

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих св ... Читать далее

macOS, iOS, Windows, Linux, Android

Windows, Linux

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

По запросу

Единовременная оплата, Ежегодная оплата

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии ... Читать далее

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тест ... Читать далее

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с ... Читать далее

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Азербайджан, Узбекистан, Белоруссия, Россия, Казахстан

Россия

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально призна ... Читать далее

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/301455/

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/418449/

Функции

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление у ... Читать далее

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных ... Читать далее

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов ил ... Читать далее

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей ... Читать далее

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные ... Читать далее

Скриншоты

Снимки экранов работающих продуктов

Просмотр заявок в ответственности сотрудника в программном решении Naumen Service Desk

База знаний в процессе оказания услуг в программном обеспечении Naumen Service Desk

Информационная панель производительности оказания услуг в системе Naumen Service Desk

Портал сервисной поддержки на базе платформы Naumen Service Desk

Дашборды по поступившим и выполненным заявкам в программном продукте Naumen Service Desk

Журнал обращений в службу технической поддержки в системе АСМО-поддержка от разработчика Информатика

Настройка профилей сотрудников в системе Service Desk АСМО-поддержка от компании Информатика

Управление приоритетами обращений в службу поддержки в программном обеспечении АСМО-поддержка

Принятие решения по обращению в системе управления поддержкой АСМО-поддержка

Связь типов документов с типами обращений в программном комплексе АСМО-поддержка

Управление номенклатурой бизнес-процессов в программной системе АСМО-поддержка

Главная>Служба поддержки>Сравнение Naumen Service Desk и АСМО-поддержка

1/1

1/1

Основные характеристики

Краткое описание

Подходит для

Крупный бизнес, Корпорация, ОГВ

Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация

Назначение

Основная категория

Системы служб поддержки (SD)

Системы управления справочным обслуживанием (СУСО)

Дополнительные категории

Платформы управления корпоративными услугами (ESM), Системы приёма обращений, Системы технической поддержки

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Русский, Английский

Русский

Вид продукта

Программа, Система, Интернет-сервис

Программа, Система

Развёртывание

Мобильное устройство, Сервер предприятия, Облако (SaaS)

Персональный компьютер

Интерфейс

macOS, iOS, Windows, Linux, Android

Windows, Linux

Тарификация

По запросу

Единовременная оплата, Ежегодная оплата

Свободное ПО

Демо версия

Пробная версия

Рынки

Азербайджан, Узбекистан, Белоруссия, Россия, Казахстан

Россия

Реестр российского ПО

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/301455/

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/418449/

Функции

Администрирование

Наличие API

Импорт/экспорт данных

Многопользовательский доступ

Отчётность и аналитика

СОВАРЕ

О компании Конфиденциальность Технологический стек