Описание системы Core12

Core12 — это программный продукт для автоматизации автобизнеса. Объединяет управление визитами, расчётом зарплат и аналитику. Поддерживает онлайн-запись, контроль через видеонаблюдение и приложения для клиентов и исполнителей. Программное обеспечение Core12 (рус. Кор12) от разработчика ИП Кокуркин Д. М. (ТМ Core12) предназначено для комплексной автоматизации бизнес-процессов для предприятий автобизнеса: автомоек, детейлинг-центров и шиномонтажей. Система объединяет управление клиентскими визитами, финансовыми расчетами и работой персонала в едином контуре. Взаимодействие между управляющим и объектом организовано через связанные рабочие места — кабинет управляющего и приложение администратора, что обеспечивает оперативный контроль на всех этапах.

Основные потребители Core12 — управляющие, администраторы и владельцы предприятий автобизнеса, включая автомойки, детейлинг‑центры и шиномонтажные мастерские, которым необходимо централизованно контролировать операционную деятельность, финансовые расчёты и работу персонала.

Система оптимально подходит для малого и среднего бизнеса в сфере автомобильного сервиса — как для одиночных точек обслуживания, так и для сетей с несколькими филиалами, где критически важны автоматизация клиентских визитов, прозрачная система расчёта зарплаты и оперативный мониторинг процессов через интегрированные цифровые инструменты.

Платформа поддерживает гибкое управление визитами через две основные статусные зоны: "Очередь" и "В работе". Конкретный набор операционных этапов для каждого визита зависит от типа обращения и источника. Например, для клиентов с онлайн-записью, где цена и услуга известны заранее, процесс сводится к минимуму действий — фиксации автомобиля и назначению исполнителя. Для визитов "в моменте" применяется полный цикл обработки, а для запланированных длительных работ используется статус "Очередь" с отложенным назначением деталей услуги.

Отличительной чертой системы является создание прозрачной операционной среды с автоматическим расчетом заработной платы на основе закрытых визитов. Управляющий получает доступ к консолидированной отчетности по объектам и инструментам для мониторинга операций. Дополнительный контроль обеспечивается интеграцией с системами видеонаблюдения. Для клиентов и исполнителей предусмотрены специализированные приложения — запись и отслеживание статуса заказа для клиентов через Telegram-бот и прозрачный контроль начислений для сотрудников.

Функциональные возможности Core12:

• Кабинет управляющего. Обеспечивает централизованную настройку системы: формирование прайс‑листов, управление персоналом, ведение клиентской базы, настройку программ лояльности.

• Приложение администратора. Позволяет оформлять визиты клиентов: фотографировать автомобиль с распознаванием номера, выбирать услуги, назначать исполнителей, фиксировать оплату.

• Управление статусами визитов. Реализует двухзонную систему («Очередь» и «В работе») для гибкого контроля этапов обслуживания в зависимости от типа обращения.

• Автоматическое распознавание номера. Фиксирует номер автомобиля при приёме, обеспечивая быструю идентификацию и ведение истории обслуживания.

• Финансовый модуль. Автоматизирует расчёты по закрытым визитам, формирует данные для начисления заработной платы, обеспечивает прозрачность финансовых операций.

• Приложение для исполнителей. Даёт сотрудникам доступ к истории выполненных визитов и позволяет контролировать начисления заработной платы за любой период.

• Клиентское приложение. Позволяет пользователям самостоятельно записываться на услуги в удобное время с привязкой к конкретному объекту обслуживания.

• Программы лояльности. Поддерживает настройку и применение скидок и акций, отслеживание их эффективности в рамках маркетинговой политики предприятия.