Краткий обзор Lanius
Lanius — это система аудиоаналитики для обработки и анализа аудиозаписей речи, предназначенная для мониторинга качества обслуживания и анализа работы операторов. Программный продукт Lanius (рус. Ланиус) от компании-разработчика Кибер АЙ Кью предназначен для интеллектуальной обработки и анализа аудиозаписей человеческой речи, в том числе в режиме реального времени. Система позволяет оценивать качество обслуживания, соответствие действий сотрудников установленным стандартам и скриптам, выявлять конфликтные ситуации и генерировать статистические отчёты по ключевым метрикам эффективности работы персонала.
Подробнее: https://lanius.ru/docs/







