Описание системы ProVoice

ProVoice — это система распознавания речи, предназначенная для анализа коммуникаций в сфере потребительского финансирования, автоматизирует обработку звонков, писем, текстов.. Программный продукт ProVoice (рус. ПроВойс) от компании-разработчика Prodigal предназначен для автоматизации анализа и обработки коммуникационного контента (звонков, электронных писем, текстовых сообщений и чатов) в секторе потребительских финансов. Продукт позволяет оптимизировать рабочие процессы, повысить эффективность работы агентов и минимизировать риски за счёт автоматического извлечения и структурирования информации из различных каналов коммуникации.

Система ProVoice ориентирована на компании потребительского финансового сектора, которые стремятся оптимизировать рабочие процессы за счёт автоматизации анализа коммуникационных каналов — звонков, электронных писем, текстовых сообщений и чатов.

Основными потребителями системы могут быть менеджеры по работе с клиентами, операторы кол-центров, специалисты по обеспечению качества обслуживания и сотрудники подразделений, отвечающих за соблюдение нормативных требований и минимизацию рисков в финансовых организациях.