Описание системы RocketWash

RocketWash — это CRM-система для автомоек и детейлинга, автоматизирующая воронку продаж, учёт клиентов, заказов, финансов, онлайн-запись и мониторинг персонала. Программный продукт RocketWash (рус. РокетВош) от разработчика предназначен для автоматизации бизнес-процессов автомоек и детейлинговых центров. Система позволяет выстроить воронку продаж, вести учёт клиентов, заказов и финансов, организовать онлайн-запись и контролировать работу персонала. Решение экономит время управленцев, минимизирует риски ошибок и повышает прибыльность автобизнеса за счёт прозрачности процессов.

RocketWash подходит компаниям малого и среднего бизнеса в сфере автомоек, детейлинга и лёгких автосервисных услуг — как одиночным точкам, так и сетям из нескольких локаций. Продукт ориентирован на пользователей, вовлечённых в операционное управление клиентским потоком и финансами: администраторов, операторов онлайн-записи, менеджеров по работе с клиентами. Решение востребовано у владельцев автомоек, руководителей сервисных центров, специалистов по клиентскому сервису.

Функциональные возможности RocketWash:

• Воронка продаж. Визуализация этапов взаимодействия с клиентом от первого обращения до повторной записи, сегментация базы по статусам и истории заказов, настройка автоматических триггеров для повышения конверсии на каждом этапе, аналитика эффективности маркетинговых каналов.

• Учёт клиентов. Централизованное хранение данных о клиентах с историей посещений, выполненных услуг и предпочтений, автоматическая классификация по уровню лояльности, формирование персональных предложений на основе анализа поведения, настройка напоминаний о плановом обслуживании.

• Управление заказами. Создание и редактирование заказов с детализацией по услугам и материалам, расчёт стоимости с учётом скидок и акций, автоматическое формирование квитанций, контроль статусов выполнения, интеграция с кассовым оборудованием для мгновенного расчёта.

• Финансовый учёт. Ведение доходов и расходов по каждой точке сети, автоматический расчёт маржинальности услуг, формирование отчётов по кассовым операциям, контроль дебиторской задолженности, аналитика по источникам прибыли и статьям затрат в режиме реального времени.

• Онлайн‑запись. Интерактивное расписание с возможностью бронирования через веб‑интерфейс и мобильное приложение, автоматическое подтверждение записи, отправка SMS‑ и email‑уведомлений, гибкое управление доступностью слотов, синхронизация с календарём персонала.

• Мониторинг персонала. Учёт рабочего времени сотрудников с фиксацией начала и окончания смены, контроль выполнения задач по чек‑листам, оценка качества обслуживания через систему обратной связи, расчёт KPI по ключевым показателям эффективности, формирование отчётов о производительности.

• Аналитика и отчётность. Автоматическое формирование отчётов по загрузке, выручке, рентабельности, клиентской базе, эффективности персонала, визуализация данных в виде графиков и диаграмм, настройка индивидуальных дашбордов для разных ролей, экспорт данных в форматы для дальнейшей обработки.