Описание системы SputnikVoice

SputnikVoice — это программный продукт для распознавания и синтеза речи, предназначенное для IVR-систем и колл-центров, обеспечивает голосовой ввод и управление. Программный продукт SputnikVoice (рус. СпутникВойс) от компании-разработчика Спутник предназначен для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами посредством технологий преобразования речи в текст и текста в речь. Продукт обеспечивает реализацию голосового управления интерактивным голосовым меню (IVR), голосового ввода текста и распознавания ключевых маркеров в речи пользователя для оптимизации работы телефонных сервисов и колл-центров.

Система SputnikVoice ориентирована на компании, эксплуатирующие системы интерактивного голосового меню (IVR) и автоматизированные колл-центры, — это могут быть организации финансового сектора, телекоммуникационные компании, предприятия сферы услуг и электронной коммерции, которым необходимо оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить эффективность обработки входящих звонков.

Система также будет востребована организациями, нуждающимися в технологиях голосового ввода текста — например, медицинскими и образовательными учреждениями, компаниями, работающими в сфере IT и разработки программного обеспечения, где сотрудники часто сталкиваются с необходимостью быстрого ввода больших объёмов текстовой информации.

Функциональные возможности SputnikVoice:

• Распознавание речи в реальном времени. Платформа обеспечивает высокоточное преобразование устной речи в текстовый формат, что позволяет автоматизировать обработку голосовых данных и использовать их для дальнейшего анализа и обработки в информационных системах.

• Синтез речи. SputnikVoice способен преобразовывать текстовый контент в естественно звучащую речь, что даёт возможность реализовывать функции озвучивания информации, например, в автоматических информационных системах и сервисах.

• Голосовое управление IVR (интерактивным голосовым меню). Система позволяет пользователям управлять интерактивным голосовым меню посредством голосовых команд, что упрощает навигацию и взаимодействие с телефонными сервисами и колл-центрами.

• Обнаружение маркеров в речи. Платформа умеет идентифицировать в речевом потоке заранее заданные ключевые слова и фразы, что позволяет автоматизировать реакцию системы на определённые команды или запросы пользователя.

• Голосовой ввод текста (надиктовка). Система предоставляет возможность ввода текстовой информации посредством голоса, что может быть особенно актуально в ситуациях, когда использование традиционных методов ввода затруднено или невозможно.

• Адаптация под различные сценарии использования. SputnikVoice может быть настроен для работы в разнообразных условиях и с различными задачами, например, для обслуживания клиентов в колл-центрах, в системах умного дома или в мобильных приложениях.

• Поддержка различных языков и диалектов. Платформа обладает возможностями для работы с несколькими языками и диалектами, что расширяет её применимость на рынках с многоязычной аудиторией.