Описание системы Telecom CPQ

Telecom CPQ — это система управления коммерческими предложениями для телеком-компаний, автоматизирующая создание и управление КП, упрощающая внедрение цифровых услуг и постопродажное обслуживание.. Функциональные возможности Telecom CPQ:

• Генерация коммерческих предложений. Платформа автоматизирует создание детальных коммерческих предложений, учитывая специфику телекоммуникационного рынка и требования клиентов, что позволяет сократить время на подготовку документации.

• Персонализация предложений. Возможность адаптации шаблонов коммерческих предложений под конкретные потребности клиентов, включая настройку параметров услуг и дополнительных опций, что повышает уровень удовлетворённости клиентов.

• Управление конфигурацией услуг. Инструмент позволяет эффективно управлять конфигурацией предлагаемых телекоммуникационных услуг, обеспечивая корректное сочетание различных компонентов и опций в рамках одного предложения.

• Расчёт стоимости услуг. Автоматизированный расчёт стоимости на основе выбранных клиентом параметров и опций, что обеспечивает прозрачность ценообразования и упрощает процесс согласования условий сделки.

• Визуализация предложений. Наличие инструментов для визуализации коммерческих предложений, что облегчает восприятие информации клиентами и способствует более быстрому принятию решений.

• Работа с модулями ПО. Использование предварительно разработанных модулей программного обеспечения, которые можно быстро адаптировать и внедрять, сокращая время на запуск новых сервисов.

• Поддержка low-code разработки. Платформа предоставляет возможности для дальнейшей доработки и расширения функционала с помощью low-code подходов, что позволяет компаниям гибко реагировать на изменения рынка и требования бизнеса.

• Оптимизация постпродажного обслуживания. Инструменты для автоматизации и улучшения процессов, связанных с обслуживанием клиентов после продажи, что способствует повышению лояльности и снижению количества жалоб.

• Упрощение обновления и поддержки. Архитектура платформы спроектирована таким образом, чтобы облегчить обновление программного обеспечения и его поддержку, снижая тем самым общие затраты на обслуживание IT-инфраструктуры.