Средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости (CAFM)

Средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости (САУИН, англ. Computer Aided Facilities Management Tools, CAFM) предоставляют возможности для повышения эффектиности использования трудовых и материальных ресурсов, необходимых для обслуживания рабочих объектов: технологических, инфраструктурных, промышленных, коммерческих и иных.

Процесс автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости заключается в использовании современных технологий и программных решений для организации эффективной работы комплекса инженерных систем, обеспечивающих комфортное и безопасное функционирование зданий и сооружений.

Суть процесса включает в себя систематический мониторинг и контроль состояния всех систем, проведение плановых и внеплановых ремонтных работ, заполнение и анализ данных об эксплуатационных характеристиках все инженерных систем, оптимизацию затрат на энергоносители, рациональное использование ресурсов и другие мероприятия, направленные на повышение эффективности и экономичности эксплуатации недвижимости.

Для реализации процесса автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости используются специальные программные комплексы, которые помогают управлять различными инженерными системами, обеспечивают мониторинг и анализ объемов потребления ресурсов, автоматически осуществляют диагностику и ремонт оборудования, а также генерируют отчёты о характеристиках работы этих систем.

Таким образом, процесс автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости является необходимым условием для обеспечения надлежащего безопасного, комфортного, экономичного и эффективного функционирования зданий и сооружений.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

UnSpotАнспотОфициальный сайт

Программные средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости позволяют упростить и оптимизировать процессы управления объектами недвижимости, такими как здания, сооружения, транспорт и коммуникации.

Они помогают организовать эффективное использование ресурсов, в том числе кадров, материалов и оборудования, а также повысить качество сервиса для клиентов и сократить затраты на обслуживание объектов.

Средства управления инфраструктурой недвижимости позволяют автоматизировать:

• Учёт и контроль использования ресурсов (электроэнергия, вода, газ и т.д.)
• Управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования
• Планирование и контроль бюджета на содержание объектов недвижимости
• Обработку заявок на ремонт и обслуживание объектов
• Учёт и контроль доступа в здания и на территории обслуживаемых объектов.

Таким образом, программные средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости позволяют повысить эффективность и качество управления объектами недвижимости, а также сократить затраты на их обслуживание.

Средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости в основном используют следующие группы пользователей:

• управляющие компании и сервисные организации, обслуживающие жилые и коммерческие объекты, для оптимизации работы с подрядчиками и контроля качества услуг;
• промышленные предприятия, которым необходимо эффективно управлять производственными помещениями и сопутствующей инфраструктурой;
• компании, владеющие или управляющие крупными коммерческими объектами (торговые центры, бизнес-парки), для планирования и контроля эксплуатационных расходов;
• государственные и муниципальные учреждения, управляющие большим количеством зданий и сооружений, для повышения эффективности использования бюджетных средств;
• холдинги и корпорации с разветвлённой сетью филиалов, которым требуется централизованное управление инфраструктурой всех подразделений.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Ведение данных оборудования

Функции Ведение данных оборудования позволяют централизовано вести все необходимых данных об оборудовании (в т.ч. с применением технологий электронного паспорта, электронного дела, электронного формуляра)

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Контроль освидетельствований

Функции Контроль освидетельствований позволяют применять систему для контроля проверок, поверок и освидетельствований, как внутренних так и внешних

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Планирование ТОиР

Функции Планирование ТОиР позволяют применять систему для планирования технического обслуживания и ремонтов (в т.ч. краткосрочного, долгосрочного, периодического)

Планово-предупредительное обслуживание

Функции Планово-предупредительное обслуживание позволяют применять стратегии планово-предупредительного технического обслуживания (ППТО) или планово-предупредительного ремонта (ППР), основанного на календарном плане ТО

Предиктивное обслуживание

Функции Предиктивного обслуживания (также называется диагностическим, упреждающим) позволяют применять стратегию предиктивного (PdM) технического обслуживания (ТО), основанного на получаемых в реальном времени данных с «умного» оборудования

Управление заказами ЗИП

Функции Управление заказами ЗИП позволяют осуществлять заказ запасных частей, инструментов и принадлежностей из интерфейса системы

Управление запасами и хранением ЗИП

Функции Управление запасами и хранением ЗИП обеспечивают контроль уровня запасов запасных частей, инструментов и принадлежностей (ЗИП), а также управление хранением, складом и инвентаризацией

Управление работами (нарядами)

Функции Управление работами (нарядами) позволяют создавать работы/задачи/наряды, распределять их среди ответственного персонала, контролировать выполнение работ

Хранение истории работ ТОиР

Функции Хранение истории работ ТОиР позволяют сохранять историю ТОиР, проводившихся в отношении единиц оборудования

Модель структуры оборудования

Модель структуры оборудования позволяет применять в системе модели структуры оборудования, упорядоченные по функциям или по размещению

Функциональная 3D-модель оборудования

Функциональная 3D-модель оборудования обеспечивает представление обслуживаемого оборудования в виде трёхмерной модели с возмодностью изучения функций и взаимосязей составных частей

Хранение технической документации

Хранение технической документации обеспечивает централизованное хранение эксплуатационной и ремонтной (технической) документации и удобную организацию справочной информации

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости (САУИН) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность продукта для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности организации: для крупных холдингов с разветвлённой сетью объектов потребуются решения с расширенными возможностями масштабирования и интеграции с другими корпоративными системами, в то время как для небольших компаний могут быть достаточны более простые и доступные по стоимости продукты с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевую специфику и соответствующие требования к функционалу: например, для промышленных предприятий актуальны модули, связанные с управлением техническим обслуживанием и ремонтом оборудования, а для коммерческой недвижимости — инструменты для оптимизации арендных отношений и управления портфелем объектов. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных, возможности интеграции с уже используемыми системами (например, ERP, CRM), а также необходимость поддержки определённых операционных систем и баз данных. Кроме того, следует обратить внимание на такие аспекты, как удобство пользовательского интерфейса, наличие обучающих материалов и технической поддержки, возможности кастомизации и отчётности.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функционала продукта специфике бизнеса и типу объектов недвижимости (промышленные, коммерческие, социальные и т. д.);
• возможности масштабирования и адаптации системы под растущий объём данных и количество объектов управления;
• совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой и корпоративными системами (ERP, CRM и др.);
• уровень защиты данных и соответствие требованиям информационной безопасности;
• наличие модулей для управления ключевыми процессами (например, техническое обслуживание и ремонт, управление энергопотреблением, учёт арендных платежей);
• возможности формирования аналитических отчётов и дашбордов для мониторинга состояния инфраструктуры;
• поддержка различных операционных систем и баз данных;
• качество пользовательского интерфейса и удобство работы с системой;
• наличие документации, обучающих материалов и службы технической поддержки;
• возможность кастомизации под специфические потребности бизнеса.

После анализа перечисленных факторов целесообразно провести пилотное внедрение или тестирование продукта на ограниченном наборе объектов, чтобы оценить его эффективность в реальных условиях и выявить возможные проблемы. Также стоит обратить внимание на репутацию разработчика и отзывы других пользователей, которые уже применяют данный продукт в схожих бизнес-процессах. Важно убедиться, что поставщик предоставляет не только программное обеспечение, но и полный пакет услуг по внедрению, настройке и сопровождению системы, что обеспечит её бесперебойную работу и актуальность в долгосрочной перспективе.

Программные средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости имеют ряд полезных эффектов:

• Уменьшение затрат на эксплуатацию и обслуживание инфраструктурой за счёт оптимизации процессов.

• Улучшение качества обслуживания оборудования и коммуникаций за счет системы контроля и мониторинга.

• Повышение безопасности за счет автоматизации системы контроля доступа и системы пожарной безопасности.

• Снижение рисков за счет автоматизации процессов, связанных с эксплуатацией инфраструктурой.

• Повышение эффективности использования ресурсов (энергии, воды, топлива) благодаря контролю и мониторингу их расходования.

• Увеличение удобства и комфорта для пользователей инфраструктурой недвижимости.

• Снижение нагрузки на персонал за счет оптимизации и автоматизации процессов.

• Увеличение прозрачности и управляемости процессов в инфраструктурой.

В целом, применение Средств автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости позволяет сократить затраты на эксплуатацию и обслуживание объектов, повысить качество обслуживания и безопасность, увеличить эффективность использования ресурсов и улучшить условия для пользователей.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для включения в категорию Платформ интеграции данных, программный продукт должен обладать следующими функциональными возможностями:

• Учёт и контроль за объектами недвижимости: программа должна позволять отслеживать состояние и использование помещений, отчеты обо всех произведенных работах и потраченных ресурсах.

• Планирование и управление ремонтными и техническими работами: программа должна предоставлять возможность для планирования и отслеживания ремонтных работ и технического обслуживания объектов недвижимости, планирования бюджета и расходов.

• Управление энергопотреблением: программа должна позволять контролировать потребление энергии и воды, создавать отчеты об энергоэффективности и оптимизации расходов.

• Управление зданием: программа должна предоставлять функции для управления системами здания, включая системы безопасности, освещения, вентиляции, отопления, кондиционирования воздуха и т.д.

• Анализ и отчётность: программа должна предоставлять аналитические отчеты для управления объектами недвижимости, анализа затрат и использования ресурсов.

По данным аналитических исследований Soware, в 2026 году на рынке средств автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости (САУИН) продолжат развиваться тенденции, направленные на повышение эффективности управления объектами и ресурсами, при этом ожидается углубление интеграции инновационных технологий и расширение аналитических возможностей систем.

Средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости в 2026 году будут во многом изменяться под влиянием следующих основных трендов:

• Интеграция с IoT-устройствами. Дальнейшее расширение спектра подключаемых датчиков и устройств для мониторинга объектов, развитие алгоритмов анализа данных в реальном времени для предиктивного обслуживания и минимизации простоев.

• Развитие ИИ-технологий. Усложнение алгоритмов машинного обучения для более точного прогнозирования потребностей в обслуживании, оптимизации графиков работ и распределения ресурсов с учётом множества переменных и сценариев.

• Облачные решения и микросервисная архитектура. Переход к более гибким и масштабируемым облачным платформам, внедрение микросервисной архитектуры для упрощения интеграции с другими системами и повышения надёжности работы САУИН.

• Устойчивое развитие и экологический мониторинг. Расширение функционала САУИН для комплексного анализа экологических показателей, включая мониторинг потребления ресурсов, расчёт углеродного следа и соблюдение стандартов устойчивого развития.

• Расширенная аналитика и BI-инструменты. Разработка продвинутых аналитических модулей для выявления скрытых закономерностей в данных, прогнозирования тенденций и поддержки принятия решений на основе данных с применением методов Data Mining и машинного обучения.

• Кибербезопасность и защита данных. Внедрение более совершенных систем шифрования и аутентификации, разработка механизмов обнаружения и предотвращения кибератак в реальном времени, обеспечение соответствия международным стандартам безопасности.

• Персонализация и UX-дизайн. Создание адаптивных пользовательских интерфейсов с учётом ролей, задач и предпочтений пользователей, внедрение элементов геймификации и визуализации данных для повышения удобства работы с системой.

Италия

openMAINT, usBIM.maint

Россия

UnSpot, InState Property Management, Kaizen, Comindware Моё здание, AggreGate Building Automation, Amelia 2.0, 1С:ТОИР, Интерпроком Аксиома, КСУТО, TRIM, Wave Service, RealtyCalendar, PRYSM, Albacore.BMS, RusKEO, Planny24

США

FMX, ARC Facilities, Ecotrak Platform, ServiceChannel Platform, Corrigo, MasterLibrary, Axonator Platform, Akitabox Platform

Канада

Fiix, FacilityOS