Главная>Управление информационно-технологическими услугами>Сравнение ITSM 365 и АСМО-поддержка

Сравнение ITSM 365 и АСМО-поддержка

Параметр

ITSM 365

Смартнат (ТМ ITSM 365), Россия

Смотреть

АСМО-поддержка

Информатика, Россия

Смотреть

Краткое описание

Краткое описание продукта

ITSM 365 — это гибкое решение Service Desk для автоматизации бизнес-процессов: поддержка, подбор персонала, управление проектами. Упрощает работу с обращениями, делает процессы более прозрачными, а обслуживание качественным.

АСМО-поддержка — это программный комплекс для автоматизации службы технической поддержки, обеспечивающий регистрацию и обработку обращений пользователей, контроль сроков решения проблем и формирование отчётности.

Подходит для

В зависимости от размера бизнеса (организации) одним программным обеспечением может пользоваться различное количество польз ... Читать далее

Корпорация, ОГВ, Малый бизнес, Средний бизнес, Крупный бизнес, НКО

Корпорация, Средний бизнес, Крупный бизнес

Назначение

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Системы управления информационно-технологическими услугами (ITSM)

Системы управления справочным обслуживанием (СУСО)

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Платформы управления корпоративными услугами (ESM), Системы приёма обращений, Системы технической поддержки

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

Русский, Английский

Русский

Вид продукта

Программа, Система, Интернет-сервис

Программа, Система

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратн ... Читать далее

Сервер предприятия, Облако (SaaS), Мобильное устройство

Персональный компьютер

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих св ... Читать далее

Windows, Веб-браузер, Linux, iOS, macOS, Android

Windows, Linux

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Единовременная оплата

Ежегодная оплата, Единовременная оплата

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии ... Читать далее

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тест ... Читать далее

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с ... Читать далее

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Россия

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально призна ... Читать далее

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2922581/

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/418449/

Функции

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление у ... Читать далее

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных ... Читать далее

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов ил ... Читать далее

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей ... Читать далее

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные ... Читать далее

Скриншоты

Снимки экранов работающих продуктов

Главная>Управление информационно-технологическими услугами>Сравнение ITSM 365 и АСМО-поддержка

1/1

1/1

Основные характеристики

Краткое описание

Подходит для

Корпорация, ОГВ, Малый бизнес, Средний бизнес, Крупный бизнес, НКО

Корпорация, Средний бизнес, Крупный бизнес

Назначение

Основная категория

Системы управления информационно-технологическими услугами (ITSM)

Системы управления справочным обслуживанием (СУСО)

Дополнительные категории

Платформы управления корпоративными услугами (ESM), Системы приёма обращений, Системы технической поддержки

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Русский, Английский

Русский

Вид продукта

Программа, Система, Интернет-сервис

Программа, Система

Развёртывание

Сервер предприятия, Облако (SaaS), Мобильное устройство

Персональный компьютер

Интерфейс

Windows, Веб-браузер, Linux, iOS, macOS, Android

Windows, Linux

Тарификация

Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Единовременная оплата

Ежегодная оплата, Единовременная оплата

Свободное ПО

Демо версия

Пробная версия

Рынки

Россия

Реестр российского ПО

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2922581/

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/418449/

Функции

Администрирование

Наличие API

Импорт/экспорт данных

Многопользовательский доступ

Отчётность и аналитика

СОВАРЕ

О компании Конфиденциальность Технологический стек

ПАРТНЁРАМ

Для разработчиков