Подходит для
Краткий обзор Getloyalty
Getloyalty — платформа для управления клиентским опытом, репутацией бренда и роста продаж. Программный продукт Getloyalty (рус. Гетлоялити) от компании Смартпойнт предназначена для анализа клиентского опыта и управления репутацией компании онлайн (ORM). Система нацелена на то, чтобы сделать управление отзывами максимально простым и эффективным. Позволяет оперативно получать уведомления, просматривать отзывы в едином окне и быстро реагировать, держа репутацию всегда под контролем.
ORM-платформа Getloyalty предлагает следующие функциональные возможности:
-
Подключение площадок. Возможность подключать площадки, на которых клиенты оставляют отзывы, чтобы отвечать на них.
-
Ответы на отзывы из одного окна. На платформе есть возможность отвечать на отзывы одного или нескольких филиалов. Возможность отвечать на все отзывы из одного кабинета.
-
Показатели в динамике. Оценка статистики по ключевым показателям лояльности в динамике и сравнивайте периоды.
-
Подробная статистика по отзывам. Визуальная демонстрация аналитики по содержимому отзывов в виде дашбордов, графиков и диаграмм.
-
Сравнение с конкурентами. Оценка рейтинга конкурентов и изучение отзывов о них. Аналитика репутационных показателей вашего бренда и конкурентов.
-
Аналитика текста отзывов на базе ИИ. В основе возможности - технологии искусственного интеллекта, обученные по тегам с учётом типа бизнеса.
-
Уведомления в реальном времени. Возможность получать мгновенные уведомления о новых отзывах на электронную почту и Telegram-аккаунт.
-
Отчёты и дашборды для филиальных сетей. Единая лента с отзывами за весь период и выгрузка в Excel. Для работы с отзывами по нескольким филиалам одной сети, имеющим свою отдельную карточку и метку на картах.
Особенности решения Getloyalty:
-
Более 3700 клиентов по России и СНГ (по данным вендора).
-
Более 50 площадок отзывов и агрегаторов.
-
Более 50 разновидностей дашбордов для глубокой аналитики.
-
35 инструментов для увеличения лояльности.
