Описание системы Pact

Pact — это система для аналитики диалогов и управления клиентским сервисом, позволяющая интегрировать мессенджеры с CRM и автоматизировать работу операторо. Программный продукт Pact (рус. Пакт) от компании-разработчика Пакт предназначен для автоматизации и оптимизации работы с клиентскими обращениями через мессенджеры. Он позволяет регистрировать и авторизовывать администраторов и операторов, подключать сервисы мгновенных сообщений, распределять диалоги между операторами, управлять шаблонами быстрых ответов, отправлять рассылки и анализировать обращения, интегрируясь с CRM-системами.