Описание системы Zadarma

Zadarma — это облачная платформа для IP-телефонии, предоставляющая корпоративным пользователям инструменты для организации связи и управления звонками. Программный продукт Zadarma (рус. Задарма) предназначен для обеспечения организаций и частных лиц возможностями для осуществления голосовых и видеокоммуникаций, а также для интеграции телекоммуникационных сервисов в существующие бизнес-процессы и информационные системы, что позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами и партнёрами, повысить эффективность работы и снизить затраты на связь.

Система Zadarma ориентирована на малый и средний бизнес, а также на стартапы и компании, которые находятся на этапе активного развития и ищут эффективные решения для организации корпоративной телефонной связи и коммуникаций. Продукт будет актуален для организаций в таких отраслях, как торговля, услуги, IT, консалтинг, образование и здравоохранение, где требуется масштабируемость коммуникационных решений, интеграция с другими системами и оптимизация затрат на телекоммуникационные услуги.

Функциональные возможности Zadarma:

• Голосовая связь. Платформа предоставляет возможность осуществления голосовых звонков через интернет, используя различные устройства — компьютеры, смартфоны, IP-телефоны. Поддерживаются различные протоколы для обеспечения совместимости с существующими телекоммуникационными системами.

• Виртуальная АТС. Zadarma позволяет организовать виртуальную автоматическую телефонную станцию с набором функций для управления звонками, включая распределение вызовов, настройку голосового меню, управление несколькими линиями и многое другое.

• Многоканальность. Система поддерживает работу с несколькими телефонными линиями, что позволяет одновременно обрабатывать большое количество входящих и исходящих вызовов, повышая эффективность коммуникации.

• Запись разговоров. Платформа даёт возможность записывать разговоры для последующего анализа, контроля качества обслуживания клиентов и решения спорных ситуаций. Записи могут храниться в облачном хранилище и быть доступными для прослушивания через веб-интерфейс.

• Переадресация вызовов. Zadarma позволяет настраивать переадресацию вызовов на другие номера или устройства в зависимости от различных условий, например, времени суток, дня недели или статуса абонента.

• SMS-сообщения. Платформа предоставляет возможность отправки и получения SMS-сообщений, что расширяет коммуникационные возможности и позволяет использовать текстовые сообщения для информирования клиентов и сотрудников.

• Веб-интерфейс для управления. Zadarma предлагает удобный веб-интерфейс, через который пользователи могут управлять настройками телефонной системы, просматривать статистику звонков, настраивать параметры учётных записей и выполнять другие административные задачи.

• Поддержка различных устройств. Платформа совместима с широким спектром устройств — от настольных компьютеров и ноутбуков до мобильных телефонов и специализированных IP-телефонов, что обеспечивает гибкость в выборе оборудования для работы с системой.

• Аналитика и отчётность. Zadarma предоставляет инструменты для сбора и анализа статистики звонков, что позволяет оценивать эффективность коммуникационных процессов, выявлять узкие места и оптимизировать работу телефонной системы.