Описание системы Aeonix Contact Center

Aeonix Contact Center — это система управления колл-центрами для организаций разного масштаба, обеспечивающая унифицированные коммуникации и инструменты для обработки вызовов. Программный продукт Aeonix Contact Center (рус. Эйоникс Контакт-Центр) от компании-разработчика Tadiran предназначен для автоматизации процессов обработки входящих и исходящих вызовов, управления работой операторов и мониторинга эффективности контакт-центра. Он предоставляет инструменты для маршрутизации звонков, записи разговоров, анализа ключевых показателей деятельности и оптимизации взаимодействия с клиентами.

Система Aeonix Contact Center ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского обслуживания, менеджеров по работе с клиентами, операторов кол-центров, а также на ИТ-специалистов, отвечающих за внедрение и поддержку систем управления взаимодействием с клиентами в организациях.

Продукт подходит для компаний различного масштаба — от среднего бизнеса до крупных корпораций и холдингов, работающих в таких отраслях, как телекоммуникации, финансы, электронная коммерция, логистика, здравоохранение и другие сферы, где требуется высокопроизводительная система для обработки большого объёма клиентских обращений.