Описание системы Aeonix Contact Center

Aeonix Contact Center — это система управления колл-центрами для организаций разного масштаба, обеспечивающая унифицированные коммуникации и инструменты для обработки вызовов. Программный продукт Aeonix Contact Center (рус. Эйоникс Контакт-Центр) от компании-разработчика Tadiran предназначен для автоматизации процессов обработки входящих и исходящих вызовов, управления работой операторов и мониторинга эффективности контакт-центра. Он предоставляет инструменты для маршрутизации звонков, записи разговоров, анализа ключевых показателей деятельности и оптимизации взаимодействия с клиентами.