Описание системы Agent Assist

Agent Assist — это платформа разговорного ИИ для автоматизации поддержки клиентов, помогающая операторам обрабатывать запросы и повышать качество обслуживания. Программный продукт Agent Assist (рус. Агент Ассист) от компании-разработчика Google предназначен для автоматизации и оптимизации взаимодействия с клиентами в сервисных и колл-центрах. Он предоставляет инструменты для анализа диалогов, генерации ответов и рекомендаций операторам, что позволяет повысить качество обслуживания, сократить время обработки запросов и улучшить ключевые показатели эффективности клиентского сервиса.