Описание системы Altitude Xperience

Altitude Xperience — это система управления колл-центрами для оптимизации работы с клиентами, автоматизации процессов обработки обращений и анализа эффективности работы операторов. Программный продукт Altitude Xperience (рус. Алтитюд Экспириенс) от компании-разработчика Enghouse Interactive предназначен для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами, обеспечивая комплексную автоматизацию работы операторов и интеграцию каналов коммуникации. Продукт позволяет реализовать расширенные возможности мониторинга и анализа эффективности клиентского сервиса, управления рабочими процессами и персонализации общения с клиентами.