Описание системы Altitude Xperience

Altitude Xperience — это система управления колл-центрами для оптимизации работы с клиентами, автоматизации процессов обработки обращений и анализа эффективности работы операторов. Программный продукт Altitude Xperience (рус. Алтитюд Экспириенс) от компании-разработчика Enghouse Interactive предназначен для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами, обеспечивая комплексную автоматизацию работы операторов и интеграцию каналов коммуникации. Продукт позволяет реализовать расширенные возможности мониторинга и анализа эффективности клиентского сервиса, управления рабочими процессами и персонализации общения с клиентами.

Система Altitude Xperience ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского обслуживания, менеджеров по работе с клиентами, операторов кол-центров, а также на ИТ-специалистов, отвечающих за внедрение и поддержку систем управления взаимодействием с клиентами в организациях.

Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей, включая финансовый сектор, телекоммуникации, электронную коммерцию, здравоохранение и другие сферы, где требуется высокопроизводительная система для обработки значительных объёмов клиентских обращений и оптимизации процессов обслуживания.