Описание системы Assembled Assist

Assembled Assist — это платформа для поддержки клиентов, объединяющая управление персоналом и ИИ для автоматизации решения проблем и оптимизации омниканального обслуживания. Программный продукт Assembled Assist (рус. Ассемблд Ассист) от компании-разработчика Assembled предназначен для оптимизации работы службы поддержки клиентов. Он представляет собой платформу, которая объединяет инструменты управления рабочей силой и решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации обработки клиентских запросов, оптимизации работы персонала в многоканальной среде и повышения качества обслуживания.

Система Assembled Assist ориентирована на компании, которые стремятся оптимизировать многоканальную поддержку клиентов и повысить качество обслуживания. Среди основных потребителей — руководители служб поддержки, менеджеры по работе с клиентами, специалисты по управлению персоналом и аналитики, работающие в крупных розничных сетях, финансовых учреждениях, телекоммуникационных компаниях и других организациях с высоким объёмом клиентских обращений.