Описание системы Assist-Me

Assist-Me — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов через различные каналы коммуникации, интегрируемая с контакт-центрами. Программный продукт Assist-Me (рус. Ассист-Ми) от компании-разработчика converse360 предназначен для автоматизации обслуживания клиентов через многофункциональную платформу, которая обеспечивает самообслуживание пользователей с любых устройств посредством различных каналов коммуникации (телефон, умные колонки, визуальные интерфейсы, электронная почта, SMS) и интегрируется с системами контакт-центров и приложениями для командной работы.

Система Assist-Me ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников контакт-центров, а также ИТ-специалистов, отвечающих за внедрение и поддержку систем автоматизации взаимодействия с клиентами в компаниях.

Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей, где высока интенсивность клиентского взаимодействия и есть потребность в масштабировании сервисов самообслуживания, оптимизации работы контакт-центров и повышения качества пользовательского опыта, например, в финансовом секторе, электронной коммерции, телекоммуникациях, сфере услуг и логистики.