Описание системы CogInsight

CogInsight — это платформа разговорного ИИ, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами через различные каналы коммуникации. Программный продукт CogInsight (рус. КогИнсайт) от компании-разработчика MindwareWorks предназначен для создания и оптимизации систем взаимодействия с клиентами, обеспечивая интеграцию различных каналов коммуникации и автоматизацию процессов взаимодействия. Продукт позволяет реализовать комплексные решения для управления клиентскими контактами, включая автоматизацию O2O (онлайн-офлайн) процессов и систем, ориентированных на обработку данных о клиентах.

Система CogInsight ориентирована на руководителей и специалистов подразделений, отвечающих за клиентский сервис и автоматизацию взаимодействия с клиентами, таких как директора по работе с клиентами, менеджеры по клиентскому сервису, специалисты по автоматизации бизнес-процессов и аналитики клиентских данных.

Система будет полезна крупным предприятиям и корпорациям, работающим в сферах электронной коммерции, финансового сектора, телекоммуникаций, розничной торговли и других отраслях, где требуется масштабное и многоканальное взаимодействие с клиентами, а также высокая степень автоматизации процессов обработки клиентских запросов.