Описание системы Contact Center as a Platform

Contact Center as a Platform — это облачная платформа для управления колл-центрами, обеспечивающая автоматизацию процессов обработки обращений и анализа данных, предназначенная для предприятий. Программный продукт Contact Center as a Platform (рус. Контакт Центр как Платформа) от компании-разработчика Enghouse Interactive предназначен для создания и управления контакт-центрами, обеспечивая интеграцию различных каналов коммуникации, автоматизацию обработки обращений клиентов, аналитику эффективности работы операторов и оптимизацию бизнес-процессов взаимодействия с клиентами. Платформа позволяет масштабировать систему в соответствии с растущими потребностями бизнеса и внедрять передовые технологии обслуживания.