Описание системы Contact Center for Enterprise

Contact Center for Enterprise — это система управления колл-центрами для предприятий, обеспечивающая автоматизацию обработки вызовов и анализ эффективности работы операторов. Программный продукт Contact Center for Enterprise (рус. Контакт Центр для Энтерпрайза) от компании-разработчика Enghouse Interactive предназначен для автоматизации и оптимизации работы центров обработки вызовов, обеспечивая интеграцию различных каналов коммуникации, аналитику эффективности работы операторов и управление клиентскими взаимодействиями, что позволяет повысить качество обслуживания и производительность бизнес-процессов.