Описание системы CZ Contact Center Enterprise Suite

CZ Contact Center Enterprise Suite — это система управления колл-центрами с ИИ-технологиями, обеспечивающая гибридную платформу для обработки обращений через голос, видео и цифровые каналы. Программный продукт CZ Contact Center Enterprise Suite (рус. ЦЗ Контакт-Центр Энтерпрайз Сюит) от компании-разработчика C-Zentrix предназначен для создания гибридных контакт-центров, объединяющих облачные и локальные системы. Продукт предоставляет коммуникационные платформы для работы с голосом, видео, электронной почтой, социальными сетями, включает функционал интерактивного голосового ответа и CRM-системы, а также использует технологии искусственного интеллекта для оптимизации работы и получения аналитических данных.