Описание системы DigitalGenius

DigitalGenius — это платформа разговорного ИИ для автоматизации рутинных задач в сфере обслуживания клиентов, повышающая эффективность операций. Программный продукт DigitalGenius (рус. ДиджиталДжайниус) от компании-разработчика DigitalGenius предназначен для автоматизации рутинных операций в сфере обслуживания клиентов. Он использует технологии искусственного интеллекта для анализа запросов, оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности работы службы поддержки, что позволяет сократить временные и ресурсные затраты на выполнение типовых задач.

Система DigitalGenius ориентирована на компании, которые стремятся оптимизировать операционные процессы в сфере обслуживания клиентов, — прежде всего это крупные и средние предприятия розничной торговли, онлайн-сервисов, телекоммуникационной отрасли и финансовых учреждений.

Основными потребителями системы являются руководители и специалисты подразделений клиентского сервиса, менеджеры по работе с клиентами, а также лица, ответственные за повышение эффективности бизнес-процессов и снижение операционных затрат в компаниях с высоким объёмом запросов от клиентов.