Описание системы EB AIVA

EB AIVA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации корпоративных процессов, улучшения клиентского опыта и поддержки сотрудников, с функциями NLP и анализа тональности. Программный продукт EB AIVA (рус. ЭБ АЙВА) от компании-разработчика Enterprise Bot предназначен для создания и внедрения чат-ботов, способных автоматизировать взаимодействие с клиентами и сотрудниками через различные каналы коммуникации (электронная почта, голосовые платформы и др.). Продукт использует технологии обработки естественного языка и анализа тональности, обеспечивает многоязычную поддержку и повышает эффективность обслуживания за счёт унифицированного управления клиентским опытом и поддержки сотрудников.

Система EB AIVA ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, IT-директоров и менеджеров по автоматизации бизнес-процессов в компаниях среднего и крупного бизнеса, которым требуется комплексное решение для повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации внутренних рабочих процессов с использованием технологий обработки естественного языка и анализа тональности.

Система будет актуальна для организаций в сферах финансового сектора, розничной и оптовой торговли, телекоммуникаций, здравоохранения и других отраслей, где высока интенсивность взаимодействия с клиентами и необходимо обеспечить многоканальную поддержку на нескольких языках.