Описание системы Engage AI

Engage AI — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая взаимодействие с клиентами и анализирующая коммуникации по разным каналам. Программный продукт Engage AI (рус. Энгейдж АИ) от компании-разработчика Rezo предназначен для автоматизации работы контакт-центра и повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Он обеспечивает анализ коммуникаций между клиентами и операторами по различным каналам (голосовая связь, электронная почта, мессенджеры, социальные сети) и помогает оптимизировать работу операторов за счёт обучающих функций и автоматизации рутинных процессов.