Описание системы Engati

Engati — это платформа для управления клиентским опытом, объединяющая чат-ботов и живой чат для омниканального взаимодействия с клиентами. Программный продукт Engati (рус. Энгати) от компании-разработчика Engati предназначен для создания и управления омниканальными решениями в области клиентского сервиса. Платформа позволяет интегрировать чат-ботов и функционал живого чата, обеспечивая многоязычную поддержку и оптимизацию клиентского пути для бизнеса на глобальном уровне.

Система Engati ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, а также на ИТ-специалистов, отвечающих за внедрение и поддержку систем омниканального взаимодействия с клиентами в компаниях.

Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей, включая ритейл, финансовый сектор, телекоммуникации, здравоохранение и образование, где существует потребность в масштабируемых решениях для автоматизации общения с клиентами и повышения качества клиентского опыта через интеграцию чат-ботов и живого чата.