Описание системы HoduCC Contact Center

HoduCC Contact Center Software — это система управления колл-центрами для автоматизации обработки обращений, обеспечивающая безопасность, расширенную функциональность и повышение лояльности клиентов. Программный продукт HoduCC Contact Center (рус. ХодуСС Контакт-Центр) от компании-разработчика HoduSoft предназначен для автоматизации работы контакт-центров, обеспечивая интеллектуальную обработку обращений, высокий уровень защиты данных и расширенный функционал для повышения лояльности пользователей и удовлетворения потребностей клиентов, включая продвинутые возможности аналитики и управления коммуникациями.

Система HoduCC Contact Center ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского обслуживания, менеджеров по работе с клиентами, операторов кол-центров, а также ИТ-специалистов, отвечающих за внедрение и поддержку систем управления взаимодействием с клиентами в организациях.

Продукт подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей, включая финансовый сектор, телекоммуникации, электронную коммерцию, сферу услуг и производства, где требуется масштабируемая система для обработки большого объёма клиентских обращений и повышения уровня сервиса.